Супервайзер Колл-центра

Привет! Мы – «Юнатеус», крутая компания, которая помогает онлайн-магазинам и СРА-сетям продавать товары в странах Африки (Нигерия, Кения, Гана, Уганда и ЮАР). И нам нужен супервайзер для команды операторов колл-центра.

Что будешь делать:
• Менеджить команду операторов (парней и девушек из Африки): помогать им продавать, следить, чтобы все были на связи, были нужные люди в смене.
• Фокус на результаты: мы ждем, что показатели будут расти.
• Анализ аномалий: если что-то пошло не так (слишком много отмен, мало продаж) – искать причину в CRM, разбираться, обсуждать с коллегами.
• Контроль и поддержка: вместе с младшими и старшими смены разруливать проблемы, помогать операторам становиться лучше.

Что важно:
• Крутой английский (больше среднего уровня). Придется много общаться с ребятами на их языке.
• Онлайн-формат: можно работать из дома, кофейни или коворкинга – главное, чтобы было стабильно.
• График обсуждаем: хочешь – работай с 8:00 до 17:00 (по Москве), хочешь – с 10:00 до 19:00.
• Творческий подход: мы обожаем идеи и будем вместе экспериментировать.

Что получаешь:
• Свободный стиль работы (никаких галстуков, дресс-кодов и офисной рутины!).
• Возможность прокачать управленческие скиллы и английский одновременно.