Операционный директор в МКК

Задачи и зона ответственности:

• Организация и контроль операционной деятельности МКК (работа клиентского сервиса, скоринг, обработка заявок, взыскание, техподдержка).

• Управление ключевыми бизнес-процессами: оформление, выдача, обслуживание и возврат займов.

• Повышение эффективности процессов: автоматизация, улучшение SLA, контроль расходов.

• Взаимодействие с внутренними отделами компании.

• Обеспечение соблюдения нормативных требований (в том числе 151-ФЗ, 353-ФЗ, положения Банка России).

• Работа с метриками: SLA, сборы.

• Развитие и масштабирование операционной модели.

• Взаимодействие с Центральным банком и СРО: подготовка ответов на запросы, участие в проверках, контроль за выполнением предписаний.

• Взаимодействие с бухгалтерией по части подготовки и сдачи регламентированной отчётности .

Требования:

• Опыт на аналогичной роли в МКК: операционный директор / директор по операционной эффективности — от 6 лет.

• Глубокое понимание процессов: выдача займов, взыскание, клиентский сервис, KYC, риск.

• Умение строить метрики, ставить задачи, внедрять процессы «под ключ».

• Опыт взаимодействия с ЦБ, СРО,ФССП, и понимание регуляторной среды

• Лидерские качества, системность, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату.

• Возможность реального влияния на стратегию и процессы.

• Участие в развитии масштабируемого онлайн-продукта в быстрорастущем сегменте.

• Современный подход к управлению: без бюрократии, с опорой на цифры.

• Возможность удалённой или гибридной работы.