Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами

WILDSPACE.PRO - ведущая дизайн-студия для селлеров на маркетплейсах Wildberries и Ozon.

• Ищем лучшего аккаунт-менеджера, который понимает, что дизайн на маркетплейсах это не просто "картинки", а по настоящему эффективный инструмент для повышения кликабельности товара, доверия покупателей и прибыли бизнеса.
• Разрабатываем айдентику для брендов на WB и Ozon - дизайн упаковки, фирменный стиль, брендбук, дизайн карточек товаров, лендинги, интернет-магазины.
• Реализовали более 5000 проектов в 35 нишах

Что нужно будет делать:

Заботиться о клиентах.

Ваша задача — поддерживать контакт, отвечать на их вопросы, регулярно проверять, как идут дела, и обеспечивать уверенность в проекте.

Координировать команду.

Вы будете помогать дизайнерам, маркетологам и разработчикам соблюдать сроки и задачи, а также корректировать курс, если что-то идет не так.

Продавать с умом.

Если понимаете что клиенту потенциально требуется дополнительный дизайн (логотип, брендбук, лендинг и тд), вы сможете объяснить, почему это важно, и как это поможет сэкономить время, деньги и нервы.

Контролировать оплаты.

Напоминайте клиентам о счетах, без которых проект не сможет продвигаться — делайте это с тактом и настойчивостью.

Помогать новичкам.

Когда к нам приходит новый клиент, вы проведете его через все этапы, объясните, как всё работает, и позаботитесь о том, чтобы ему было комфортно.

Возвращать ушедших клиентов.

Если клиент решил приостановить сотрудничество, вы выясните причины и предложите условия, от которых трудно отказаться.

Какой аккаунт-менеджер нам нужен?

Ответственный и внимательный.

Вам не нужно напоминать о задачах — вы самостоятельно следите за дедлайнами и держите учёт.

Эмпатичный.

Умеете выслушать клиента, понять его потребности и деликатно донести свою точку зрения.

Гибкий, но решительный.

Знаете, когда можно проявить мягкость, а когда нужно твёрдо отстоять свою позицию.

Организованный.

Независимо от того, используете ли вы бумажный ежедневник или электронный планировщик, порядок и системность — ваша сильная сторона.

Заинтересованный в дизайне для бизнеса и в нише маркетплейсов.

Слова вроде СTR, артикул, оптимизация и рич-контент не пугают вас. Если что-то не знаете, научим — главное, чтобы вам было интересно учиться.

Что мы предлагаем?

Команду, в которой всегда можно найти поддержку. Мы ценим взаимопомощь и конструктивные идеи.

Разнообразие проектов. Вам не будет скучно, а вашим друзьям будет что рассказать, кроме обычных Zoom-ов.

Поддержку и обучение. Мы поможем освоить продукт и дадим возможность реализовать ваши идеи.

Стабильность. У нас всегда вовремя выплачиваются деньги, все условия прозрачны.

Удаленная работа и возможность работать в любой точке мира. (10-19 МСК)

Если вы хотите работать не только с цифрами и отчётами, но и с людьми, а также реально помогать развивать бизнес — откликайтесь!