Менеджер по возвратам
Менеджер по возвратам
Описание вакансии
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений клиентов на сайте
-
Обработка входящих обращений на маркетплейсах
-
Коммуникация по телефону, в переписке на почте с клиентом по вопросу обращения
-
Составление претензий поставщикам, дальнейшая коммуникация с целью получения решения
-
Работа со статусами в СРМ
-
Коммуникация с отделом логистики по вопросам забора товара
-
Составление претензий в транспортные компании
-
Оформление возвратов 1С
-
Коммуникация с бухгалтерией по созданию платежных поручений и контроль их оплаты
-
Коммуникация со складом на предмет определения характера возврата
-
Взаимодействие с отделом продаж, отделом закупок
- уверенный пользователь 1С, СРМ
- внимательность к деталям и аккуратность в работе с документацией
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с Google Таблицами
- Организованность и способность самостоятельно принимать решения
- Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но готовы рассмотреть без опыта.
- работа в дружном коллективе
- удаленный график
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Оплачиваемый отпуск 28 дней
- Заработная плата 60 000 руб на руки
Навыки
- Деловое общение
- Работа с клиентами
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Работа с CRM
- Работа с возражениями
- Работа с обращениями
- Ориентация на результат
- Деловые коммуникации
- Деловая переписка
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (eCommerce/Beauty)
Пузанов Павел Константинович
Удаленная работа
Москва
до 100000 RUR
Менеджер по логистике на WB (Логист на Wildberries/Логист для маркетплейсов)
Разорёнова Полина Олеговна
Удаленная работа
Москва
от 60000 RUR
