Менеджер по работе с клиентами (входящий трафик)

Alfa School - Онлайн школа иностранных языков. Работаем на рынке образовательных услуг уже 14 лет. За эти годы мы прошли путь от первооткрывателей онлайн-образования до современной Ed-Tech компании. В нашем портфеле 2 направления обучения: Alfa School - онлайн школа иностранных языков для подростков и взрослых (мы преподаем 12 иностранных языков) и Alfa Kids - онлайн школа английского для детей 4-9 лет.

Сейчас мы расширяем географию нашего присутствия на рынке обучения иностранным языкам и ищем талантливого менеджера по работе с клиентами, который сможет помочь усилить наши позиции в этом.

Чем нужно будет заниматься:

• обрабатывать входящие заявки на обучение (звонки, мессенджеры);
• совершать исходящие телефонные звонки тёплым клиентам с целью продажи образовательных продуктов (без холодных продаж);
• консультировать клиентов по методике и программах обучения;
• координировать преподавателей и клиентов (помощь с подбором преподавателя, организация пробных занятий и другие организационные моменты);
• сопровождать клиента на всех этапах обучения;
• ведение базы клиентов и работа в CRM;
• оформление необходимых документов (договоры, счета);
• участие в маркетинговых мероприятиях и внутренних встречах;
• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами в чатах и звонках, сохранять высокий уровень удовлетворенности клиентов, работать с возражениями.

Будем рады видеть вас в нашей команде, если у вас:

• есть опыт работы в продажах или клиентском сервисе;
• грамотная русская письменная и устная речь;
• знание английского языка от уровня B1 и выше;
• отличные коммуникативные и переговорные навыки, неконфликтность, умение найти общий язык с любым собеседником;
• есть организационные способности, ориентированность на результат, умение работать в команде и в условиях высокой нагрузки.

Мы предлагаем:

• Полная занятость (гибрид): 5/2 с 10:00 до 19:00 (по московскому времени)
• Официальное оформление
• Работа в дружной команде в сфере онлайн-образования
• Возможность профессионального роста
• Зарплата по результатам собеседования
• Льготные условия на обучение иностранным языкам

Ждем ваш отклик, если вам нравится помогать людям находить лучшее обучение и вы готовы стать частью команды "Alfa School".