Специалист поддержки в соцсетях

Описание вакансии

Общайтесь с пользователями в соцсетях и помогайте решать возникающие вопросы, не выходя из дома

Ищем человека, который будет мониторить упоминания о сервисах Яндекса и реагировать на комментарии. Если вы любите помогать людям, развивать свои коммуникативные навыки и влиять на пользовательский опыт, присоединяйтесь к нам

Какие задачи вас ждут

Оперативно обрабатывать сообщения пользователей в социальных сетях
Отвечать на вопросы о сервисах в стиле, принятом в Яндексе
Поддерживать хорошее настроение и не вызывать негатива у пользователей
Быстро передавать смежным командам информацию о проблемах в работе сервисов
Взаимодействовать с командами сервисов по иным вопросам

Мы ждём, что вы

Хорошо знаете русский язык, грамотно пишете
Ориентируетесь в популярных соцсетях, умеете выделять суть из комментариев
Можете простым языком рассказывать о сложных вещах, хотите помогать людям
Способны самостоятельно принимать решения и готовы глубоко изучать разные сервисы Яндекса

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2 (8 часов в день) или 2/2 (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
Почасовую оплату по ставке 235 рублей в час, включая возможные районные коэффициенты и прочие надбавки, если это применимо в регионе. В среднем 39 000 рублей (на руки), возможны мотивационные выплаты
Возможности роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате