Менеджер клиентского сервиса/Менеджер по туризму

Описание вакансии

Туроператор событийного туризма FESTWAY (организатор уникальных поездок на музыкальные фестивали, wow-туров, поездок на бизнес-мероприятия, выставки, и др.) объявляет конкурс на вакансию менеджер клиентского сервиса/менеджер по туризму.

Обязанности:

Обработка входящих запросов
Работа с базой клиентов компании
Привлечение новых клиентов
Полное ведение клиента от первоначального брифа - выявление и формирование потребностей и оптимального предложения для Туриста из продуктов компании до реализации поездки, включая сопровождение во время поездки и получение обратной связи
Ведение сделки с клиентом – заключение договора, контроль оплат, постоянные коммуникации с клиентом, приглашение на вебинары по услугам
Постпродажное обслуживание, фиксирование обратной связи от клиента по итогам поездки,
Дальнейшее взаимодействие с туристом - информирование о новых предложениях компании, приглашение на мероприятия компании, поздравление с праздниками, повышение лояльности клиентов, дальнейшие продажи.
Ведение CRM-системы Битрикс24 по каждому клиенту, отчетность.

Требования к кандидату

Навыки продаж – умение слушать, эмпатия и понимание потребностей клиента, знание продукта
У мение продавать, а не консультировать
Высокие коммуникативные и презентационные навыки
Знания делового этикета общения (устного и письменного)
Правильная грамотная речь и письмо
Опыт работы в СРМ-системах (желательно Битрикс 24),

Самое главное - стремление развиваться и расти как профессионал, желание увеличивать свой доход и доход компании и получать удовольствие от своей работы

Мы предлагаем: