Менеджер отдела решений (туризм)

Описание вакансии

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.

Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.

У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.

Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Менеджер отдела решений".

Чем предстоит заниматься?

Обрабатывать входящие обращения по нестандартным ситуациям от туристов (чаты и письма)
Заполнять информацию в системе по результатам обращения
Взаимодействовать с туроператорами по вопросу снижения издержек
Проводить детальный анализ причин возникновения нестандартных ситуаций, подготавливать ответ по итогам анализа
Передавать информацию по обращениям клиента в соответствующие департаменты компании

Что мы ждём от успешного кандидата:

Опыт работы в туризме от 1 года
Готовность работать в режиме многозадачности
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь ПК
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
Желание и стремление к повышению качества сервиса

Что мы предлагаем:

Оплата: оклад + KPI
График работы: 2/2/3, удаленная работа с удобным графиком с 09:00 до 21:00
Карьерный и профессиональный рост, возможность развития и перехода в смежные отделы
Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании.

Обязательное требование:

Оснащенное технически рабочее место.

ПК/ноутбук + гарнитура (наушники с микрофоном) + мышка
Наличие веб-камеры
Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7

Оперативная память 8 гигабайт
Диск SSD желательно
Windows 10 или 11