Директор по качеству услуг

Обязанности:

- Анализ текущих бизнес-процессов, выявление «узких мест» и поиск решений по их устранению.

- Формирование сбалансированной расстановки ресурсов, отслеживание изменений, внесение соответствующей корректировки.

- Разработка и внедрение мероприятий по оптимизации и повышению качества оказываемых услуг структурами компании и привлеченных подрядчиков.

- Повышение прозрачности работы с подрядчиками, внедрение оценки качества их работ.

- Совершенствование и контроль исполнения регламентов, стандартов, KPI по всем участкам.

- Курирование проектов автоматизации и цифровизации процессов.

- Внедрение системы анализа и расследования отклонений.

Ключевая цель:

Снижение числа жалоб от клиентов за счёт выстроенных, прозрачных, прогнозируемых процессов и ответственной командной работы компании на всех уровнях.
​​​​

Условия:

​​​​​​​-Участие в уникальных проектах.

-Официальное трудоустройство.

-Зарплата от 140 000 руб. (обсуждается индивидуально)

-Участие в проектной деятельности по улучшению ключевых процессов.

-Команду, ориентированную на развитие и реальные улучшения.

-Четкие задачи, поддержка руководства, влияние на результат.