Продакт методолог / Руководитель онлайн-клуба

Наша компания “ОсанкаДети” - лидер в сфере детских оздоровительных тренировок. Мы помогаем детям и подросткам обрести здоровую осанку за счет внедрения образовательных продуктов и услуг для детей, родителей и специалистов.

У нас 2 основных продукта: платформа живых онлайн-тренировок для детей и онлайн-школа для родителей.
Наша цель — помочь детям становиться сильнее и здоровее, а их родителям — получать экспертную поддержку через нашу онлайн-школу.

О ПРОЕКТЕ:
— сильнейшая команда экспертов-практиков: врачей, нейропсихологов, тренеров-реабилитологов и детских игровых педагогов, методистов;

• имеем образовательную лицензию;
• работаем с 2020 года и постоянно развиваемся;
• в институте проекта разработана своя инновационная методика двигательного развития и коррекция осанки растущего ребенка;
• уже более 130 тыс детей улучшили свою осанку занимаясь вместе с нашим проектом.

Почему открыта вакансия: сейчас мы создаем онлайн-клуб «Здоровая семья – здоровый ребенок» — современное онлайн-пространство для семей, где они получают поддержку, знания и мотивацию для здорового образа жизни. Концепция клуба для теста готова, и теперь мы ищем специалиста, который сможет протестировать существующую модель, доработать ее и вывести показатели удержания на уровень 90%+.

О вакансии:

Мы ищем Руководителя клуба / Продакт-методолога, который возьмет на себя управление онлайн-клубом, обеспечит удержание клиентов, руководство командой и развитие клубного продукта. Ваша главная задача — сделать так, чтобы мамы не только присоединились к клубу, но и оставались с нами надолго, благодаря высокому качеству контента, поддержке и интересным активностям. Ценный конечный продукт должности - удержание в клубе 90% +

Мы будем особенно рады кандидатам с опытом работы в роли продакта или методолога, которые умеют строить клиентский путь через аналитику и кастдевы.

Основные обязанности:

Управление онлайн-клубом по подписке:

• Ежемесячное обновление контента клуба (видео-уроки, текстовые описания, баннеры, рассылки, мотивационные видео).

• Проведение вебинара-приветствия для новых подписчиков (в кадре).

• Организация регулярных вебинаров с экспертами и гостями клуба.

• Обеспечение оперативной обратной связи: ответы на вопросы, помощь в решении технических вопросов.

• Сбор текстовых и видеоотзывов от участников для продвижения клуба.

• Поддержание активности в чате клуба (посты, челленджи, мотивационные видео, ответы на вопросы).

• Подбор, закупка и отправка призов победителям конкурсов и челленджей.

Управление командой:

• Руководство командой: техспециалист GetCourse, дизайнер, ведущие эксперты клуба и др.

• Постановка задач команде и контроль их выполнения.

• Проведение ежедневных планерок и контроль выполнения задач.

Контроль и аналитика:

• Постоянный мониторинг показателей удержания клиентов

• Анализ данных по оттоку участников и разработка мер по его снижению.

• Прогнозирование дохода от продлений подписок и управление клиентской базой.

• Составление отчетности по удержанию и доходности клуба.

• Тестирование существующей концепции клуба и внедрение улучшений на основе данных.

• Постановка целей по удержанию и достижение показателей 90%+ удержания.

Обеспечение активности и удержания клиентов:

• Создание и реализация программы лояльности.

• Планирование и проведение мероприятий (марафоны, челленджи, вебинары).

• Подготовка и запуск рассылок (анонсы мероприятий, напоминания, предложения).

• Контроль работы ботов и автоматических процессов (напоминания, уведомления).

Работа с обратной связью:

• Сбор и анализ отзывов участников (текстовых и видео).

• Внедрение улучшений на основе обратной связи клиентов.

• Поддержка участников в решении технических вопросов и обучении.

Контент-менеджмент и коммуникации:

• Подготовка и публикация контента (видеоуроки, текстовые описания, мотивационные видео).

• Настройка и запуск вебинаров, создание афиш и промо-материалов.

• Контроль и обновление контента на платформе клуба (GetCourse).

• Организация и проведение прямых эфиров.

Требования к кандидату:

• Опыт управления онлайн-проектами или клубами от 1 года или опыт работы в роли продакта или методолога (анализ данных, кастдевы, клиентский путь).

• Опыт руководства командой от 3 человек.

• Опыт в детско-родительской нише или фитнеса, йоги, танцев, ЗОЖ — будет преимуществом.

• Навыки работы с платформой GetCourse и Zoom.

• Опыт создания и ведения контента (видео, текст, презентации).

• Опыт проведения прямых эфиров и уверенное общение в кадре.

• Навыки аналитики данных по удержанию клиентов.

• Отличные коммуникативные и организационные навыки.

• Инициативность, ответственность и ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Работа в социально значимом проекте с поддержкой семейного здоровья.

• Конкурентоспособная заработная плата (фикс + бонусы за удержание клиентов).

• Профессиональное развитие и обучение за счет компании.

• Работа в дружной и амбициозной команде.

• Возможность влиять на развитие клуба, тестировать и дорабатывать концепцию.

• Четкие цели и поддержка на пути к достижению показателей удержания 90%+.

Как откликнуться:

Если вас очень драйвит задача развивать сильный семейный клуб про здоровье и удерживать клиентов в нем, пишите, указав сколько подписчиков сейчас в нашем телеграм канале https://t.me/osanka_rebenkaa