Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефоне)

Группа компаний Эталон

Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефоне)

Москва, Большой Каретный переулок, 20с3

Метро: Цветной бульвар

Описание вакансии

Обязанности:
  • консультация клиентов по условиям заключенных договоров;

  • консультация клиентов по платным услугам;

  • помощь и содействие клиентам в решении проблем;

  • запись (назначение встречи) клиентов на приемку объектов недвижимости;

  • работа с претензионными клиентами;

  • регулярная отчетность;

  • взаимодействие с клиентами посредством телефонии, моб. телефона, мессенджеров (Telegram, WhatsApp), электронной почты с целью записи на приемку;

  • прием и обработка входящих звонков, совершение исх. звонков (пропущенные звонки, по заявкам);

  • обработка обращений/запросов клиентов;

  • обработка запросов от коллег и смежных структурных подразделений;

  • работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, Telegram, внутренние корпоративные системы.

Требования:
  • Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
  • Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);

  • Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;

  • Клиентоориентированность, вежливость;

  • Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;

  • Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.

Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, первый месяц работа в офисе, со второго месяца удаленно;
  • Для удаленного формата работы предоставляем ноутбук, моб. телефон и сим-карту;
  • Офис расположен в 3-х минутах от метро Цветной Бульвар;
  • Заработная оплата: 75 000 руб. оклад (гросс) + до 40% ежемесячная премия;
  • Предоставляем 2-х недельное обучение;
  • ДМС – после окончания испытательного срока;
  • Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
  • Работа в крупной стабильной строительной компании.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Комфорт-сервис Домовёнок
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Группа Компаний ФЕНИКС

Оператор call-центра

Группа Компаний ФЕНИКС

Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
СитиТоп
Удаленная работа
  • Москва

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Герцен
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

ПРАВАТОН
Удаленная работа
  • Москва

  • до 85000 RUR

Дента-Эль, клиника Семейная

Оператор Контакт-центра

Дента-Эль, клиника Семейная

Удаленная работа
  • Москва

  • от 62342 RUR

Оператор Call-центра

СК Хорошие Дома

Удаленная работа
  • Москва

  • до 87000 RUR

Дента-Эль, клиника Семейная

Оператор Контакт-центра

Дента-Эль, клиника Семейная

Удаленная работа
  • Москва

  • от 62342 RUR

Дента-Эль, клиника Семейная

Оператор Контакт-центра

Дента-Эль, клиника Семейная

Удаленная работа
  • Москва

  • от 62342 RUR

Смарт Оптикс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 62342 RUR

Hot-walls
Удаленная работа
  • Москва

  • от 70000 RUR

MAGASS
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Персональный Водитель
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Научная стоматология Дантистофф

Оператор сall-центра

Научная стоматология Дантистофф

Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

БФЛ Центр Освобождение
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Олимп Паркета

Оператор call-центра

Олимп Паркета

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Эквиплекс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Научная стоматология Дантистофф

Оператор call-центра

Научная стоматология Дантистофф

Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию