Менеджер контакт-центра

RIBAMBELLE — это вселенная услуг, созданная, чтобы делать семьи счастливее. Это fine dining ресторан, где вкусно и детям, и взрослым. Это программа мероприятий, в которой дети раскрывают свои творческие способности, а взрослые узнают новое о себе и друг о друге. Это незабываемые семейные праздники, во время которых несколько поколений одной семьи становятся ещё ближе и роднее. Это кондитерская, где можно заказать торт для любого случая или сладкий букет цветов для любимой бабушки просто так. RIBAMBELLE — это место, куда хочется возвращаться, потому что счастье здесь становится традицией

Что нужно делать:

• Принимать входящих звонки и обрабатывать заказы;

• Консультировать гостей по меню, акциям и услугам ресторанов;

• Работать с возражениями и решать нестандартные вопросы клиентов;

• Вести базу данных и фиксировать обращения;

• Взаимодействовать с ресторанами для уточнения информации;

• Совершать исходящие информационные звонки;

• Совершать дополнительные продажи.

• Грамотную речь и умение общаться с клиентами;

• Стрессоустойчивость и доброжелательность;

• Готовность работать в динамичном режиме;

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания приветствуется (но научим и новичков!);

• Базовое владение ПК (CRM-системы – будет плюсом).

• Стабильную заработную плату: оклад + бонусы;

• Сменный график работы (смена 12 часов);

• Обучение и поддержку от опытных коллег;

• Возможность карьерного роста в развивающейся компании;

• Приятную атмосферу и дружный коллектив;

• Корпоративные льготы (скидки в ресторанах сети, бонусы за перевыполнение плана, компенсация обедов);

• Офис в центре Москвы (м. Чистые пруды/Тургеневская).