Руководитель группы контактного центра

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать высокоэффективную работу сотрудников ЦКП (центра клиентской поддержки);

• Вместе с коллегами работать над улучшением клиентского пути и предупреждением конфликтных ситуаций;

• Мотивировать и давать обратную связь, обучать и быть наставником для сотрудников, работать с удержанием и подбором сотрудников в группу;

• Контролировать ключевые показатели и качество общения сотрудников с абонентами;

• Обеспечивать выполнение плана продаж группы.

Тебе точно к нам если ты:

• Имеешь опыт работы в руководящей должности в обслуживании или телеком;

• Знаешь, как мотивировать сотрудников;

• Имеешь опыт работы в продажах;

• Умеешь быстро ориентироваться в сложных ситуациях и в общении;

• Строить планы на перспективу и уверенно идти к их достижению;

• Многозадачность для тебя не просто слово, а стиль жизни.

Мы предлагаем равноценный обмен:

• Официальное трудоустройство в надежной и развивающейся компании. Соблюдаем ТК РФ;

• График 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Возможность профессионального роста и развития (а также участие в проектах по улучшению бизнес-процессов);

• Насыщенная внутренняя жизнь, совершенно неформальная среда и замечательная команда;

• Бесплатный интернет, Кабельное и Большое ТВ сотрудникам бесплатно.

• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.

Интересна данная вакансия? Тогда оставляй скорее отклик!