Помощник по обработке заявок

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов (через электронную почту, телефон, онлайн-формы).

• Внесение информации о заявках в систему и обновление статуса заявок.

• Ответы на стандартные запросы клиентов по телефону и электронной почте.

• Оперативное решение вопросов клиентов, связанных с услугами компании.

• Контроль сроков выполнения заявок и уведомление клиентов о текущем статусе.

• Составление еженедельных и ежемесячных отчетов по заявкам.

• Взаимодействие с различными подразделениями компании для уточнения информации по заявкам.

• Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.

• Обработка входящих и исходящих документов, связанных с заявками.

• Подготовка и отправка отчетов руководству по выполнению заявок.

Требования:

• Ответственность и внимательность к деталям.

• Готовность работать с большим объемом информации.

• Умение работать в многозадачном режиме.

• Коммуникабельность, доброжелательность и умение работать с клиентами.

• Основные навыки работы с ПК: уверенное использование MS Office (Word, Excel), почта, интернет.

• Способность быстро обучаться и осваивать новые инструменты.

• Желание работать в стабильной и развивающейся компании.

• Опыт работы в аналогичной должности не требуется — мы готовы обучить.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком.

• Конкурентоспособная заработная плата.

• Дружелюбная и поддерживающая команда.

• Возможности для профессионального роста и обучения.

• Обучение за счет компании.

• Работа в стабильной и надежной компании.

• Взаимодействие с опытными коллегами и постоянная поддержка в процессе работы.

• Возможность карьерного роста и развития внутри компании.

• Современные инструменты для работы и удобная система коммуникаций.