Исполнительный директор (COO)

Мы — динамично растущая компания, специализирующаяся на комплексном оснащении медицинских лабораторий, сервисном обслуживании и поставке расходных материалов.

Тест: дистрибьютор международной компании «Mindray», Команда из 20 человек.

С нами работают: крупнейшие сетевые лаборатории — Гемотест, Литех, CL.

Наша цель на 2025: рост выручки +100% за счет расширения продуктового портфеля и развития дилерской сети.

Мы ждем вас, если вы:

1. Опытный управленец:

• Высшее образование, образование и курсы: менеджмент, управление персоналом.
• Опыт 3+ года в роли COO, операционного директора или РОПа (с запросом на развитие) с непосредственным управлением гибридными командами (офис, удаленка, аутсорсинг).
• Успешно снижали операционные издержки (долю в выручке) и управляли многопрофильными подразделениями.

2. Лидер гибридных команд:

• Руководили отделами, где сотрудники работают в разных форматах и городах.
• Эффективно мотивировали гибридную команду без микроменеджмента.

Наша штатная команда исполнительного отдела: ½ в центральном офисе, сервисные инженеры в 4 городах, клинические специалисты в 2, кладовщики на складах (Москва, Ростов) и водитель.

3. Аналитик-прагматик:

• Видите бизнес как систему: оптимизируете KPI специалистов и бизнес-процессы, превращаете данные в решения.
• Финансово грамотны: управляли бюджетами подразделений, просчитываете эффективность управленческих решений.
• Не тратите время на пустые слова: ваши инструменты — 1C (экспертный уровень), Google, Yandex, Битрикс24, имеет начальный опыт AI-решений.

4. Интегратор:

• Умеете синхронизировать и повышать операционную эффективность работы разных подразделений (Исполнительный отдел):
• Сервис: масштабирование присутствия сотрудников в регионах: сервисные инженеры, клинические специалисты, сервис-менеджер.
• Логистика: склады в разных городах, водители, оптимизация поставок и такелажных работ.
• Бухгалтерия: 2 штатных бухгалтера + аутсорсинг.
• Клиентский сервис: 3 клиентских менеджера разных грейдов + менеджер по поставщикам (закупки).

Чем предстоит заниматься:

1. Оптимизация операционных издержек:

• Снизить долю издержек отдела в выручке на ½ от % роста выручки через оптимизацию команды: офисные-удаленные-аутсорсинговые-аватары.
• Автоматизировать рутину: AI-инструменты; интеграция 1С, CRM, телефонии и пр. систем.
• Оптимизировать логистические маршруты и складские запасы.

2. Рост выручки по существующей клиентской базе:

• Увеличить продажи существующим клиентам через кросс-продажи и новые товарные категории.
• Укрепить дилерскую сеть: распределить прямых малых клиентов дилерам, повысить долю присутствия на их клиентской базе, повысить качество и оперативность сервисного сопровождения, повысить уровень компетенций и знаний о продуктах Компании.
• Вернуть объемы поставки клиентам, которые ранее закупались реагентами и расходными материалами.

3. Управление гибридной командой:

• Настроить систему контроля для удаленных сотрудников (сервисные инженеры, клинические специалисты, подразделение логистики).
• Повысить эффективность и синхронизации цифровой коммуникации между офисом (Ростов) и складами (Москва/Ростов).

4. Риски и качество:

• Контролировать работу аутсорсинговой бухгалтерии.
• Внедрить превентивные меры против логистических сбоев, обеспечить непрерывную работу лабораторий клиентов компании.
• Выявить риски и предложить привлечение внешней экспертизы (аутсорсинг): IT, информационная безопасность, бекапы и пр.

5. Клиентский сервис:

• Оптимизировать систему мотивации менеджеров для удержания и роста LTV клиентов до состояния, рекомендующего другим клиентам.
• Снизить количество претензий клиентов за счет улучшения качества сервисов и снабжения.
• Систематизировать продажи оборудования и услуг, комплексное оснащение новым клиентам менеджерами отдела (входящие обращения по рекомендации, дилеры)

6. Инженерный сервис

• Выполнять критериев трэка 3-х летнего плана проекта Идеального (лучшего) Сервиса для частных лаборатории России.
• Организовывать продажу сервисных контрактов и услуг.

Что мы предлагаем:

• Влияние на стратегию: решения, которые влияют на 80% операций компании.
• Данные и ресурсы: полный доступ к улучшениям цифровых систем компании, предоставление согласованных ресурсов для внедрения проектов изменений.
• Стабильность: оформление по ТК РФ, уровень дохода выше рынка.
• Развитие: возможность внедрять AI, участвовать в ежегодных стратегических сессиях в составе ТОП Команды.

Корпоративная культура:

• Команда, а не «винтики»: выезды к морю, походы в горы, развивающие мероприятия.
• Здоровье: спортивный и активный образ жизни.
• Библиотека: бизнес-литература + возможность заказать любую книгу.
• Коучинг: индивидуальные сессии с корпоративным коучем.

Цель на 6 мес.:

1. Ежемесячный рост выручки (+50-100% к прошлому году)
2. Снижение доли издержек Отдела в выручке на ½ от % роста выручки

Например: выручка в мае к прошлому году выросла на 60%, а операционные издержки (ФОТ отдела с бонусами, переменные расходы на логистику, постоянные расходы, переменный расходы отдела) выросли только на 30%.

Если вы готовы стать частью нашей команды, где ваши идеи и усилия будут цениться на вес золота, мы ждем именно вас!

Откликайтесь на вакансию и мы свяжемся с вами в ближайшее время!