Online sales manager (Countries of Africa)

Position: Online sales manager (Marketplace + Chat‑Sales)
Languages: English + Russian
Experience: 4+ years
Location: Remote / удаленка
Employment: Fulltime
Timezone: UTC +3
Salary: Fix + KPI

ЧТО ПРОДАВАТЬ:

Продукция дерматокосметики бренда Eshe.

ГДЕ ПРОДАВАТЬ:

Страны Африки.

КАК ПРОДАВАТЬ:

1. Chat‑Sales: перевод входящих лидов в покупки и повторные заказы благодаря экспертному сопровождению в мессенджерах (WhatsApp, Instagram DM, TikTok Q&A) с SLA ответа ≤ 20 минут.
2. Jumia: держать безупречной витрину бренда Eshe, высокий Seller Score (≥ 95 %) и стабильный рост GMV на маркетплейсе.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Chat‑Sales:

1. Обрабатывать входящие обращения с таймингом ≤ 20 мин.
2. Проводить первичную диагностику потребностей кожи с помощью имеющихся инструментов AI, предлагать персонализированное решения и оформлять заказы в CRM.
3. Запускать follow‑ups, upsell / cross‑sell.
4. Автоматизировать FAQ‑ответы и шаблоны сообщений.
5. Вести ежедневный дашборд (конверсия, AOV).

Jumia Account (маркетплейс в Африке):

1. Поддерживать актуальность карточек, цен, акций.
2. Держать Seller Performance Score ≥ 95 %.
3. Анализировать конкурентов, запускать промо‑кампании.
4. Выгружать недельный отчёт по выручке и ROI рекламных инструментов.

МЫ ОЖИДАЕМ:

1. Владение РАЗГОВОРНЫМ английским языком на уровне C1 или выше.
2. Опыт работы с маркетплейсами от 2 лет.
3. Опыт продаж в WhatsApp, Instagram DM, TikTok Q&A от 2 лет.
4. Опыт работы с CRM.
5. Отличные коммуникативные и переговорные навыки.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

1. Опыт работы с task-менеджерами.
2. Опыт продаж в сфере дерматокосметики.
3. Опыт работы с маркетплейсом Jumia.
4. Знание африканского рынка и особенностей африканской аудитории.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

1. Среднее время ответа ≤ 20 мин.
2. Конверсия лид → оплата ≥ 30 %.
3. Средний чек ≥ $50.
4. Repeat‑rate (90 дней) ≥ 30 %.
5. GMV на Jumia +40 % к базовой.
6. Seller Score ≥ 95 %.
7. NPS ≥ 70.
8. Ошибки в заказах ≤ 1 %.
9. Доля автоматизированных ответов в чатах ≥ 25 %.

ОТ НАС:

1. Удалённый формат работы.
2. Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
3. 100% оплата больничных.
4. Бонусы в зависимости от результатов.
5. Работа в продуктовой IT-компании в сфере healthCare.