Менеджер по работе с клиентами

Чем вы будете заниматься:

• Совершение исходящих звонков по базе потенциальных клиентов;
• Проведение презентаций услуг компании по телефону или через онлайн-каналы;
• Ведение учета и отчетности по проведённым контактам, лидам и конверсиям;
• Приём входящих звонков, обращений через чат, почту, мессенджеры;
• Консультирование по вопросам обслуживания, тарифов, договоров и т.д.;
• Обработка жалоб и претензий, передача сложных случаев в профильные подразделения;
• Приём и обработка заявок на выезд курьеров от клиентов и сотрудников;
• Формирование маршрутов и координация передвижения курьеров в течение дня;
• Контроль соблюдения сроков доставки и качества обслуживания.

Что мы от вас ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникативные навыки;
• Позитивный настрой;
• Опыт в сфере работы с клиентами/опыт активных продаж (является преимуществом);
• Активная жизненная позиция — стремление развиваться и строить карьеру в сфере работы с клиентами.

Что можем предложить:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• График работы: 5/2