Project Manager (поддержка кастомных B2B клиентов)

Мы – команда 24TTL, IT-компании с международным присутствием и экспертизой в e-commerce. Мы создаем уникальные IT-продукты, которые помогают компаниям из списка Fortune 500 управлять контентом, анализировать цифровую полку и повышать продажи и эффективность в онлайн-ритейле. Среди наших клиентов – LG, Samsung, Panasonic, Philips, Nestlé, Lego, Сбер, Hansa, Sennheiser, Lenovo, Яндекс и другие.

Один из наших ключевых продуктов, 24ORM – сервис аналитики цифровой полки в онлайн-ритейле. Мы собираем данные с e-commerce площадок, обрабатываем их и визуализируем в удобных дашбордах, помогая крупным брендам принимать быстрые и точные решения.

В рамках этого продукта часть наших крупных клиентов использует кастомизированные дашборды вместо стандартного личного кабинета. В большинстве случаев, подобные отчеты реализованы в Power BI, где вычисления и визуализации разрабатываются с учетом уникальных потребностей каждого клиента. Управление такими проектами требует не только знания продукта, но также и глубокого погружения в бизнес-задачи клиента. Мы ищем Project Manager-а, который возьмет на себя ответственность за поддержку этих проектов и гарантирует, что все задачи будут выполнены вовремя и в соответствии с требованиями клиентов.

Обязанности:

• Прием и уточнение запросов клиентов – коммуникация с клиентскими менеджерами или клиентами напрямую для детального понимания их потребностей, запросов и бизнес-задач.

• Формирование требований – трансформация клиентских запросов в четкие технические требования для команды, включая задачи на кастомизацию в Power BI.

• Координация команды – работа с командой производства (контент-менеджеры, BI-аналитики), с командой разработки для выполнения задач в срок, с учётом всех требований и стандартов качества.

• Планирование и управление проектами – самостоятельное планирование этапов работ по проекту, контроль ключевых задач, сроков и контрольных точек.

• Контроль качества – обеспечение полного выполнения всех обязательств по контракту, отслеживание качества на каждом этапе, чтобы исключить претензии со стороны клиента.

• Обратная связь и отчетность – регулярная коммуникация с клиентскими менеджерами или клиентами по ходу выполнения проектов, поддержание прозрачности и соблюдение договоренностей.

• Работа с Customer Success Manager – совместная разработка стратегий для повышения лояльности клиентов и возможности апсейла.

• Взаимодействие с Руководителем Продукта – инициирование и координация проектов по улучшению самого продукта и процессов для повышения ценности для клиентов и оптимизации процессов.

Мы ожидаем:

• Оконченное высшее образование (приветствуется техническое, бизнес-образование, экономическое).

• Опыт ведения проектов в IT/аналитике/продуктовой компании, приветствуется опыт работы именно с B2B сегментом.

• Опыт взаимодействия напрямую с B2B клиентами, а также с внутренними и внешними техническими и продуктовыми командами.

• Понимание BI-инструментов (особенно Power BI) на уровне функциональности и бизнес-применения.

• Навыки работы с техническими требованиями – умение формализовать и документировать запросы клиентов.

• Знание основ проектного управления: планирование, контроль сроков и задач, работа с рисками и владение инструментами управления проектами (Jira и другие).

• Уверенное владение Excel / Google Sheets, базовое понимание SQL будет плюсом.
  Гибкость, готовность к изменениям.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и прозрачные условия: трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" зарплата.

• Мы работаем по стандартному графику 5/2 с 10:00 до 19:00 (удаленный формат с периодическим посещением офиса). Наш офис находится в 5 минутах от метро Белорусская.

• Забота о вашем здоровье. После успешного прохождения испытательного срока вы можете получить полис добровольного медицинского страхования (ДМС), который включает в себя заботу о близких и телемедицину.

• У нас прозрачные и гибкие процессы: мы не работаем ради галочек и не теряем время на бюрократию. Мы работаем в динамичной среде, где можно увидеть реальные плоды своей работы и влиять на развитие компании. А еще - всегда готовы прислушиваться к твоим идеям.

• Мы общаемся на “ты”, и у нас нет дресс-кода.

• Разнообразные и интересные задачи. Скучно не будет! Тебя ждут увлекательные проекты в сфере e-commerce.

Если ты ищешь место, где можно реализовать себя, работать в команде единомышленников и развиваться – ждем твое резюме!