Менеджер коммуникации Консьерж сервиса THE CULTT

Москва, Петровский бульвар, 5с1

Метро: Пушкинская

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с клиентами, помощь в выборе и консультации товара
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов
Выполнение KPI
Быстрая скорость ответов клиентам и обработки заявок
Развитие клиентской базы, выстраивание прочных и долгосрочных отношений с клиент ами
Выполнение внутренних регламентов и стандартов
Решение сложных кейсов и помощь менеджеру Куратору Консьерж сервиса;
Формирование запроса на поиск товара
Анализ предложений, направление лучшего предложения клиенту, согласование условий, оформление оплаты
Контроль сроков оплаты, доставки и аутентификации
Работа с AMO CRM в рамках консьерж-сервиса
Выгрузка и обработка клиентов по Wishlist
Помощь руководителю по запросу

Требования:

У тебя есть опыт работы в ресейле/люксе
Опыт работы в продажах от 6 мес
Стабильно работаешь в условиях многозадачности
Умеешь брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения
Аккуратный и внимательный
Обрабатываешь большое количество информации; высокий темп работы
Мы постоянно внедряем что-то новое, и с этим нужно быть готовым разбираться вместе с нами
Стремишься оптимизировать процесс, предлагаешь улучшения
Умеешь и любишь работать в команде, ты эмпатичный(-ая) и дружелюбный(-ая)
Готов(-а) принимать обратную связь и работать с ней

Условия:

Возможность сотрудничать на условиях самозанятости или ИП
График работы: 2/2
Испытательный срок: 2 месяца
Оплата обсуждается индивидуально по итогам собеседования, в зависимости от уровня и опыта и самостоятельности
Работа на складе бутика г. Москва (м. Трубная)
Возможность покупать сумки по себестоимости, быть внутри фешн-повестки и еще много бонусов от партнеров
Неформализованную, очень гибкую и заботливую культуру компании, минимум бюрократии и много сложных задач для роста.

Посмотреть контакты работодателя