Инженер отдела технической поддержки

Loymax - продуктовая IT-компания, мы разрабатываем платформу управления системами лояльности и маркетинговыми коммуникациями для сетевого ритейла. Наша платформа обрабатывает десятки тысяч транзакций в секунду, поэтому мы работаем с современными технологиями масштабирования, continuous delivery, нагрузочным тестированием и оптимизацией решений.

О проекте: Loymax — универсальная платформа, которая предлагает комплекс решений: CRM-систему/процессинг для создания и управления программами лояльности, модуль для коммуникаций с клиентами, аналитический модуль и рекомендательную систему на базе машинного обучения.

Платформа позволяет сегментировать клиентов, изучать их поведение, выстраивать персональное взаимодействие и гибко управлять маркетинговыми акциями с помощью настройки условий и приоритетов, изменений в режиме реального времени.

Кого мы ищем: в связи с расширением, мы ищем общительного, близкого нам по духу инженера для работы на второй линии в информационно-технической поддержке компании.

Команда: сейчас в нашей команде технической поддержки работает более 14 сотрудников, среди них инженеры и специалисты технической поддержки, а также аккаунт-менеджеры.

Ты наш кандидат, если:

• Знаешь основы работы СУБД и SQL (на уровне понимания готовых запросов);
• Знаешь основы программирования одного из высокоуровневых языков программирования (C, C++,C# и т.п.);
• Умеешь исследовать и анализировать поведение системы по логам;
• Умеешь находить нужную информацию, а также усваивать её в больших объёмах;
• Клиентоориентированность - твоё второе имя;
• Обладаешь хорошими коммуникативными навыками и тебя не выбивают из колеи стрессовые ситуации;

Будет преимуществом:

• Опыт администрирования БД;
• Опыт работы с BI-системами;
• Опыт работы с БД, MS SQL Server;
• Понимание механизмов учета товаров в ERP-системе, понимание работы кассового ПО;
• Понимание сетевых технологий, протоколов HTTP, REST.

Чем предстоит заниматься?

• Мониторингом стабильности работы системы и выявлением ошибок, анализом логов системы;
• Диагностикой, анализом и исправлением ошибок в системе по заявкам пользователей с соблюдением сроков решения и контролем ответов;
• Выполнением заявок по настройке системы, предоставлением отчетности из БД с помощью MSSQL запросов по заявкам пользователей;
• Взаимодействием с отделами разработки, тестирования ПО, менеджерами в процессе решения заявок пользователей и инцидентов.

Что вам может быть интересно о Loymax:

• Сейчас мы сотрудничаем с 70+ партнерами по всей стране и в ближнем зарубежье;

• У нас несколько офисов в 3-х городах России: Томск, Новосибирск и Москва. И один офис за рубежом - в Бишкеке;

• Мы ориентированы на работу в офисе, у нас гибкое начало рабочего дня. В целом - мы гибко относимся к потребностям людей, если есть необходимость поработать из дома, то мы идем на встречу;

• Каждый год мы проводим аттестации, на которых определяем траекторию дальнейшего развития и рост зарплаты каждого;

• У нас есть своя волейбольная команда и к ней может присоединиться любой желающий с первого рабочего дня.

Условия у нас ─ это:

• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;

• График 5/2 (суббота и воскресенье выходные), гибкое начало рабочего дня - с 8.00 до 10.00, восьмичасовой рабочий день.

• Мы уважаем индивидуальность каждого, поэтому у нас нет дресс-кода;

• Мы поощряем развитие наших сотрудников, оплачиваем курсы, а также занятия английским от Skyeng;

• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников, поэтому предлагаем компенсацию мед. обслуживания;

• Мы поощряем занятия спортом, поэтому компенсируем часть стоимости спортивного абонемента ежемесячно;

• В наших уютных кухнях всегда есть ароматный кофе и чай, сладости и фрукты;

• Мы знаем как важно в течение рабочего дня переключаться на качественный отдых, поэтому мы создали прекрасную релакс зону, где можно расслабиться на мягких диванчиках, поиграть в настольный теннис или PlayStation, почитать или сделать массаж в кресле YAMAGUCHI.