Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — DDoS-Guard.
С 2011 года защищаем бизнес от DDoS-атак, ускоряем доставку контента и обеспечиваем надежный хостинг. По данным W3Techs, мы в топ-5 прокси-сервисов в мире по количеству защищаемых доменов.
У нас больше 10 команд, которые занимаются разработкой продукта, развитием инфраструктуры и сопровождением клиентов. Работаем из офиса в Ростове-на-Дону.

Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами в команду L3.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок;
• Консультация по общим и техническим вопросам потенциальных клиентов действующих партнёров (телефон, почта, тикет система);
• Получение и уточнение исходных данных, подготовка первичного технического решения и предварительной документации;
• Подготовка презентаций, коммерческих предложений, отчётности о проделанной работе;

• Работа с текущей клиентской базой: сопровождение, поддержание долгосрочных отношений и решение возникающих вопросов.

Наличие опыта работы:

• Понимание техник и этапов продаж, умение их применять;
• Проведение письменных и устных переговоров с клиентами (почта, Zoom, телефон);
• Опыт подготовки договоров.

Профессиональные навыки / Стек технологий:

• Имеешь опыт работы в IT компании (сфера "телеком" будет преимуществом);
• Владеешь грамотной письменной и устной речью;
• Имеешь развитые коммуникационные навыки и результаты их применения.

Что важно для этой позиции:

• Желание погружаться в технические вопросы (сетевая модель OSI, DNS, TCP, UDP, VLAN и др.);
• Коммуникабельность;
• Обучаемость;
• Умение работать в команде;
• Умение организовывать свой рабочий день;
• Самостоятельность в решении типовых задач.

Что мы предлагаем успешному кандидату:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Полностью белая зарплата без задержек в выплатах;

• Работу в аккредитованной ИТ-компании со всеми льготами и отсрочками;

• ДМС и гибридный график работы после испытательного срока;

• Бесплатное корпоративное питание и богатый выбор снеков и фруктов в офисе;

• Внутренние митапы и демо-дни, участие во внешних конференциях и мероприятиях;

• Возможность ротации внутри команд;

• Комната отдыха и корпоративная библиотека;

• Спортзал с тренажерами, беговой дорожкой и настольным теннисом;

• Масштабные корпоративы и дружеские неформальные встречи внутри команд.

Если тебе близки наши задачи и ты хочешь развиваться в команде экспертов — откликайся, будем рады познакомиться!