Специалист клиентского сервиса

Кто мы:

«Северная Сказка» — это не просто интернет-магазин. Это живая лавка северной традиции, где каждая вещь несёт в себе тепло рук, силу оберега и уважение к корням. Мы помогаем людям прикоснуться к настоящему — через предметы силы, знания и душевную заботу.

Что будет делать наш консультант:

• Общаться с клиентами — письменно, бережно и тепло: через соцсети, мессенджеры, почту и сайт. Подсказать, направить, поддержать, помочь сделать выбор.

• Быть рядом, если клиент растерян, ищет «по зову сердца» или просто хочет доброго совета.

• Следить за заказами — оформлять, проверять, не спеша, но чётко. Спокойствие и порядок — наше всё.

• Иногда звонить — чтобы уточнить важную деталь или подтвердить заказ. Если у вас приятный голос и ясная речь — это точно к нам.

• Размещать контент — загружать тексты и изображения на сайт и соцсети, проверять отображение, заботиться о красоте и соответствии.

• Помогать маркетологу — собирать простую аналитику по обращениям: кто, что, зачем, и вносить это в таблицы. Полезно, если вы любите структурность и порядок.

• Высшее образование;

• Опыт работы с клиентами;

• Уверенное владение соцсетями ;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Доброжелательность, внимательность, умение объяснять просто;

• Работа только в офисе (удалённая занятость не рассматривается).

• Базовое понимание принципов работы нейросетей и умение применять их в задачах поддержки и контента;

• График 5/2, 8-часовой рабочий день;

• Рабочее место в уютном офисе (центр Архангельска);

• Работа в душевной и креативной команде;

• Участие в проектах, связанных с народными ремёслами и культурой Севера;

• Возможность развивать навыки работы с ИИ-инструментами в рамках живого проекта.