Супервайзер отдела по работе с клиентами

В этой роли ты будешь:

• Управлять командами операторов на 7-ми складах.

• Обеспечивать своевременность и качество операций, связанных с клиентской отгрузкой.

• Обеспечивать корректность отражения операций в учетной системе SAP.

• Обеспечивать корректность своевременность ведения документооборота.

• Кросс-функционально взаимодействовать в целях повышения качества сервиса.

• Взаимодействовать с клиентами по вопросам повышения качества сервиса.

Мы ждем тебя, если у тебя есть:

• Опыт управления командой от 5 до 20 человек.

• Опыт работы с заказами и логистикой, знание цепочки: заказ → отгрузка → доставка → документооборот.

• Понимание клиентского пути и сервиса в b2b и b2c.

• Умение выстраивать и оптимизировать процессы по приёму, обработке заказов и рекламациям.

• Аналитический подход к KPI: уровень удовлетворённости клиентов, SLA, уровень возвратов, % ошибок при отгрузке.

• Системное мышление и умение внедрять стандарты работы.

• Знание английского языка (Intermediate).
• Уверенный пользователь MS Office (Power Point, Excel).
• Знание SAP (желательно).

В Danone тебя ждут:

• По-настоящему амбициозные задачи, свойственные лидеру рынка.
• Возможности для кросс-функционального взаимодействия и участия во внутренних проектах.
• Локация офиса - БЦ Capital Tower (возле Меги на Розыбакиева), локация завода - Байсерке (район ГРЭС).
• Официальное оформление по ТК РК.
• Дружный коллектив, динамично развивающаяся компания.