Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

Мы в NOMAPAY ищем профессионала, который будет обеспечивать высококачественное обслуживание наших корпоративных клиентов, участвовать в запуске новых продуктов и активно развивать партнерские отношения с бизнесом. Если вы ориентированы на результат, умеете работать с клиентами и хотите стать частью амбициозной команды в инновационной компании — присоединяйтесь!

Обязанности:

• Принимать и оперативно реагировать на все входящие обращения от клиентов и контрагентов (по электронной почте и телефону).

• Подключать необходимые службы компании для оперативного решения задач клиентов.

• Вести CRM систему на всех этапах взаимодействия с клиентами, обеспечивая прозрачность и высокое качество обслуживания.

• Участвовать в составлении юридической документации (договора, письма, уведомления), организовывать их согласование и подписание.

• Организовать и участвовать в презентациях новых продуктов и решений для клиентов и партнёров.

• Получать обратную связь по продуктам и передавать ее в компанию для дальнейшей адаптации.

• Участвовать в разработке и запуске новых платежных продуктов, согласовывать требования с партнерами.

• Проводить регулярные синхронизации с партнерами по статусу проектов и задач.

• Формировать отчеты для руководства о ходе выполнения задач и проектов.

• Участвовать в выставках, митапах и воркшопах с клиентами для продвижения наших решений.

Требования:

• Опыт работы с юридическими лицами в банках, финтехе или платёжных системах;

• Успешный опыт сопровождения B2B-клиентов и запуска платёжных решений;

• Высшее образование (юридическое, экономическое, техническое);

• Знание e-commerce, финтех-рынка, премиальных B2B-продуктов;

• Опыт работы с юридической и технической документацией (включая BPMN, UML, диаграммы процессов);

• Уверенное владение MS Office, CRM и task-трекерами (Jira, Trello, Notion и др.);

• Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно);

• Развитые навыки деловой коммуникации, эмпатии и ориентации на клиента;

• Проектное мышление: умение организовать, контролировать и доводить до результата;

• Понимание White Label решений, KYC/AML требований и особенностей финрегулирования;

• Самостоятельность, гибкость, инициативность и высокая ответственность.

• Работа в перспективной отрасли финтех;

• Официальное трудоустройство и полный соцпакет согласно ТК РК;

• Конкурентная зарплата;

• Комфортный офис в центре города с удобной локацией и уютной атмосферой;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

• Комфортная рабочая атмосфера, где мы создаем условия для продуктивности и роста.