Менеджер работе с клиентами

Привет , это Surprise.by, сервис подарочных сертификатов. Наша миссия делиться любовью к счастливой и насыщенной жизни, где каждый может сделать лучший подарок другим и себе, легко и с удовольствием, и не только по праздникам.

Почему Surprise и наши ценности:

Наша бизнес-цель - счастье клиентов и сотрудников. Основное конкурентное преимущество - уровень сервиса. У нас отличная репутация среди клиентов и партнеров. Наша команда работает с лучшими представителями услуг в Беларуси, чтобы вместе создавать запоминающиеся впечатления, которые точно стоит попробовать самому или подарить другу на день рождения. Мы создаем комфортные условия для клиента и партнера в общении и сотрудничестве. Мы умеем отдавать и помогать.

Мы ищем своего человека, он открыт к новому, разделяет наши ценности, общителен, искренен и эмпатичен. Это проактивный, самодостаточный и вовлеченный командный игрок. Мы не ищем лучшего исполнителя или человека, которому просто удобно работать возле дома. Мы ищем того, кто разделит наш образ жизни, для кого все, что мы делаем будет в радость и из желания.

​​​​​​​
Основные задачи - продажи и консультирование клиентов по телефону, работа с возражениями, работа с CMS, участие в жизни компании, регулярное тестирование впечатлений, постоянное обучение продукту и клиентскому сервису.

Ожидаю, что вы:

• любите людей, помогаете с удовольствием, не растрачивая себя;
• коммуникабельны, умеете находить подход к собеседнику;
• имеете опыт продаж и успешный опыт в обслуживании клиентов;
• самодостаточны и психологически устойчивы, не зависите от настроения и чужого мнения;
• увлекающийся и активный человек, желающий пробовать новое, постоянно развиваться и не сидеть на месте;
• готовы к изучению большого объема информации, поддержанию уровня знаний и сервиса в соответствии с высокой планкой нашего стандарта обслуживания;
• готовы к изменениям и росту.

Задачи менеджера :

• Продажи и консультация по услугам.
• Быть экспертом в услугах компании.
• Оказание помощи при замене и продлении сертификата.
• Связь с партнерами (уточнение свободных дат, поиск ответов на вопросы клиентов)
• Взаимодействие с менеджерами других точек и отделов.
• Участие в жизни компании, обратная связь, идеи по улучшению процессов в своей работе, участие в собраниях.
• Работа с кассой и оргтехникой

От нас кроме материального вознаграждения:

• открытый и молодой коллектив, с нами легко и весело;
• адекватное руководство;
• возможность проявить себя и быть услышанным, перспектива карьерного роста внутри компании;
• персональная скидка на впечатления из каталога
• подарок на ваш день рождения, участие в корп. мероприятиях с командой
• комфортный график 2/2.

Условия:

• Работа в офисе по сменному графику 2/2 с 09:00 до 20:00

  А также до 2 часов 1 раз в неделю участие в собраниях.

• Мы награждаем лучших сотрудников возможностью тестировать продукт наших партнеров - яркие впечатления от спа и ресторанов, до мертвой петли на самолете;

• Расскажите о себе в сопроводительном письме: почему откликнулись, что ищете для себя, почему нам стоит выбрать вас.
  
  Отклики без фотографии и без сопроводительного письма не будут рассмотрены. Подходящие кандидаты, после интервью по видеосвязи, будут приглашены на знакомство с командой, стажировку и обучение.