Бизнес-тренер (колл-центр)

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Дружный коллектив Ренессанс страхование ищет в свою команду Тренера по урегулированию убытков! Вакансия подойдет тем, кто уже имеет опыт работы в обучении, любит свою профессию и готов развиваться дальше как профессионал вместе с нами!

Ищем коллегу, готового внести свой вклад в эффективное развитие контактного центра, нацеленного на достижение высоких результатов команды!

Чем предстоит заниматься:

• Проводить базовое обучение по урегулированию убытков и работе в CRM системе.
• Сопровождать работающих сотрудников;
• Проводить супервизии телефонных переговоров.
• Проводить индивидуальные занятия с операторами, по запросу руководителей.
• Внедрять лучшие практики и новые подходы к обучению.

Что ждем от вас:

• Личный опыт в урегулировании убытков будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в сфере обучения не менее 1 года;
• Опыт проведения и разработки тренингов;
• Желателен опыт работы в контактном центре и опыт обучения операторов call центра;
• Умение работать в CRM-системе любой - желательно;
• Желание развиваться в сфере обучения и вовлеченность в профессию тренера;
• Позитивное мышление;
• Ориентация на достижение результата;
• Высокий уровень стрессоустойчивости, работоспособности, умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Максимум возможностей для профессиональной самореализации;

• Официальное трудоустройство;

• График работы: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00 по мск;

• Возможен гибридный формат работы (офис/дом);

• Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые;
• Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
• Компания постоянно трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
• Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития;
• Работа над продуктами, которыми пользуются миллионы людей;
• ДМС на 4 день после трудоустройства;
• Скидки для друзей и родственников на продукты компании и сервис привилегий BestBenefits.