Специалист отдела контроля качества со знанием хинди

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по контролю качества со знаниями языка хинди в холдинг, который успешно запустил более 40 проектов, оказывающих влияние на индустрию. Холдинг охватывает сразу все континенты, ставя перед собой цель стать лидером на рынке.

Обязанности:

• Анализ и оценка работы операторов чатов и звонков VIP согласно регламентированной карте качества;
• Составление ежедневных отчётов;
• Работа над апелляциями.

Требования:

• Опыт в онлайн продажах/саппорте/на позиции менеджера контакт-центра не менее 6 месяцев;
• Знание хинди языка — на уровне C1 / С2
• Знание английского языка — на уровне B2+ / С1;
• Владение Google таблицами на уровне пользователя
• Пунктуальность, ответственность, грамотность, критическое мышление;
• Стабильное подключение к интернету через ноутбук/компьютер.

Опционально:

• Опыт в QA (контроль качества чатов/звонков) от 6 месяцев;
• Опыт на позиции супервайзера контакт центра от 6 месяцев, либо в продажах от 1 года;
• Опыт работы с платформой TeleType.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Рабочий день 5/2 с 12:00 до 20:00 (время города Алматы);
• Здоровая атмосфера в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты», корпоративные тусовки, тимбилдинги;
• Точный размер заработной платы определяется по результатам собеседования, в зависимости от уровня компетенций и опыта;
• Оплата отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Корпоративная библиотека;
• Молодой и энергичный коллектив.