Специалист поддержки (Support manager)

М2M — продуктовая IT-компания. Мы разрабатываем программное обеспечение для музыкальной индустрии.

Наши продукты помогают миллионам пользователей во всем мире заниматься музыкальным творчеством. Наши инновационные решения в сфере музыки разработаны совместно с ведущими мировыми экспертами. М2М участвует в разработке продуктов, которые лидируют в отрасли.

Какие задачи предстоят:

• Письменное решение пользовательских проблем на английском языке в тикет системе и соц сетях.

• Закрытие споров в платежных системах.

• Сбор и анализ входящих пользовательских проблем и предложения по решению этих проблем.

• Оптимизация текущих рабочих процессов в своей команде и предложения по улучшению рабочих инструментов.

Что мы ждем от тебя:

• Английский не ниже Upper-Intermediate (B2)

Nice to have: любые другие языки не ниже B1

• Опыт работы в Support

• Музыкальное образование (музыкальный бекграунд или умение играть на каком-либо инструменте)

Работая с нами у тебя будет:

• Развитие: оплачиваем профильное обучение, конференции, курсы английского.

• Свобода: удаленная работа, гибкий график, можно работать из дома или из коворкинга, затраты на который мы компенсируем.

• Международный опыт: работа с коллегами из Европы, США и других стран, прокачка английского прямо на работе, по-настоящему международные продукты.

• Забота: расширенный ДМС с первого дня работы (РФ), скидка на страхование членов семьи, корпоративный психолог, помощь в сложных жизненных обстоятельствах.