Специалист технической поддержки

Разыскивается специалист технической поддержки на чаты с графиком работы 5/2. От вас желание работать и развиваться, остальному научим.

Обязанности:

• Отвечать на вопросы по почте и в чатах.
• Консультировать по возможностям сервиса.
• Помогать в настройке сервиса и оборудования.
• Без продаж.

Требования:

• Пользоваться поиском на уровне эксперта.
• Отличать телефон от роутера.
• Стремиться получать новые знания.
• Обладать спокойствием буддийского монаха.
• Любить общаться и уметь избегать конфликтов.
• Владеть грамотной письменной и устной речью.
• Быть честным, не опаздывать и держать слово.

Будет преимуществом:

• Знание принципов работы сетей и IP-телефонии (если не знаете — научим).

• Опыт работы в чатах.

• Опыт работы с клиентами.

Условия:

• Удалённая работа.
• График: понедельник-пятница с 11:00 до 20:00 по времени Екатеринбурга.
• Официальное трудоустройство.
• Первые два месяца — оплачиваемый испытательный срок, в который входит обучение.
• На испытательном сроке время работы с 10:00 до 19:00 по времени Екатеринбурга.

О компании:

• Компания onlinePBX на рынке IP-телефонии 15 лет, мы обслуживаем более 4000 компаний и работаем с 200+ операторами связи. Наши клиенты - агентства маркетинга, веб-студии, интернет-магазины, строительные компании, агентства недвижимости.
• География клиентов: Россия, СНГ, страны Европы.
• Мы помогаем малому и среднему бизнесу автоматизировать все процессы, связанные с коммуникациями с клиентами, объединяем выгодные тарифы разных операторов связи, предоставляем статистику по номерам и пользователям, храним записи разговоров и всю историю звонков и переносим их в любую CRM-систему.
• Также дополнительно разрабатываем и уже продаем продукт на основе искусственного интеллекта.

​​​​​​​Если вакансия заинтересовала — ждём твой отклик с небольшим сопроводительным письмом. В нём укажи что угодно — твой опыт, почему тебе понравилась вакансия или любимый анекдот. Отклики с сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь!