Специалист 1 линии технической поддержки

«ИНТЕР РАО ОЦО» – это общий центр обслуживания Группы компаний «ИНТЕР РАО».

Мы – это надежность и финансовая стабильность энергетики, динамика и передовые технологии общего центра обслуживания!

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов;
• Консультирование пользователей по работе с информационной системой;
• Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки;
• Обработка заявок об инцидентах, сбор дополнительной информации;
• Работа с базой знаний по инструкциям и типовым ответам.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование (техническое будет преимуществом);
• Грамотный письменный русский язык, высокий уровень коммуникативных навыков;
• Знание ПК и на уровне уверенного пользователя, способность осваивать новые для себя программы и инструменты;
• Опыт работы в технической поддержке информационных систем будет преимуществом.

Условия:

• Работу в крупном энергетическом Холдинге;
• Официальное трудоустройство с 1го дня работы с полным соблюдением ТК РФ: на 100% белая зарплата и бонусы со всеми отчислениями, оплата отпусков и больничных;
• График работы: пн. – пт. 9:00 – 18:00;
• Программа адаптации и наставничества для нового сотрудника (обучение с нуля);
• Возможность участвовать и внедрять собственные проекты по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов как подразделения, так и всей компании;
• Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию, – бесплатное обслуживание в ряде клиник города;
• Корпоративные мероприятия, молодежный актив, подарки для детей сотрудников;
• Красивый и современный офис в центре города (ул. Жиделева) с собственной парковкой.