Специалист голосовой поддержки клиентов (без продаж)

О нас:

Магнит-доставка — это часть крупнейшего ритейлера страны, которая ежедневно помогает тысячам клиентов получать продукты быстро, удобно и с заботой.

Наша команда клиентской поддержки — это те, кто первыми слышит клиента и первыми помогает решить его вопрос. Мы не занимаемся продажами — мы помогаем.

Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательных, вежливых и уверенных специалистов, готовых работать в офисе и делать сервис по-настоящему тёплым и человечным.

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов (без “холодных” продаж)

• Консультации по вопросам доставки, заказов, работы приложения и бонусной программы

• Решение нестандартных ситуаций и помощь клиенту в режиме реального времени

• Фиксация обращений в системе и взаимодействие с другими отделами при необходимости

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет чёткую и грамотную речь

• Вежлив и стрессоустойчив, умеет сохранять спокойствие в любой ситуации

• Уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы

• Готов работать в офисе и соблюдать график

• Имеет опыт в клиентской поддержке (будет плюсом, но не обязателен всему обучим)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня

• Белая заработная плата + премии

• Cменный график 2/2

• Комфортный офис с кухней, лаунж-зоной и дружелюбной атмосферой

• Обучение и наставничество: мы поможем освоиться и расти

• Возможности карьерного роста внутри команды и компании

Откликнись, если ты хочешь:

• Работать в стабильной компании

• Ежедневно помогать людям и решать реальные задачи

• Быть частью сильной и дружной команды

Магнит-доставка — мы рядом, когда важно. Присоединяйся!