Специалист клиентского отдела

Финансовое ателье Grottbjorn расширяет команду Центрального офиса. Приглашаем ответственного и умеющего самостоятельно докапываться до сути с желанием развиваться в сфере финансов нашего нового коллегу на должность специалиста Клиентского отдела.

Чем будешь заниматься:

• Консультация клиентов по вопросам брокерского обслуживания на рынках ПАО «Московская биржа»
• Сопровождение и совершение клиентских операций
• Обработка обращений клиентов (телефон и e-mail)
• Решение проблем, возникающих у клиентов
• Осуществление полного цикла консультации по работе с программой QUIK
• Расчет стоимости портфеля
• Прием и осуществление поручений на перевод/вывод денежных средств клиентов
• Консультирование по отражённым в отчетах операциям
• Заведение клиентских счетов
• Взаимодействие со структурными подразделениями компании
• Обнаружение проблем, связанных с обслуживанием клиентов

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь высшее образование (экономическое/финансовое/математическое)
• Имеешь опыт работы с клиентами и знаком с рынком ценных бумаг не понаслышке
• Наличие аттестата ФСФР серии 1.0 или свидетельства о квалификации НАУФОР (6 уровень) будет являться преимуществом
• Грамотная письменная и устная речь
• Умеешь решать вопрос клиента, а не желаешь быть правым
• Умеешь слушать и, а главное, слышать клиента
• Умеешь анализировать действия/бездействия и их последствия
• Умеешь считать
• Внимателен к мелочам
• Способен поставить интересы дела выше личных интересов в случае такой необходимости
• Не бояться спрашивать, если не знаешь.

Хорошим результатом твоей работы будет, если:

• Клиент получил ответы на его вопросы в полной и понятной форме
• Поручения на вывод средств приняты в срок
• Проблемы (вопросы) клиентов решены с минимальным количеством циклов обращения
• Процедуры сопровождения по операциям, документам и т.д. выполнены верно и в срок
• Задачи выполняются без напоминания.

От нас ты получишь:

• Официальное трудоустройство, 5-дневная рабочая неделя с гибким графиком работы
• Перспективы профессионального развития и личностного роста
• Регулярное специализированное обучение
• Активная корпоративная культура
• Годовой абонемент в самый яркий фитнес-клуб города
• Комфортные условия работы в надежной, успешной и динамично развивающейся компании;
• Дружный коллектив, душевность и семейственность во всем, что мы делаем.