VIP Аккаунт-ассистент/Concierge Manager

Международная партнерская сеть “M1” — площадка, на которой Рекламодатели и Вебмастера находят друг друга. Рекламодатели размещают свои товары, а Вебмастера льют на них трафик. Нам 10 лет, и за это время мы стали топовой СРА сетью на рынке СНГ. С 2021 мы также активно работаем с Латинской Америкой и Европой, не стоим на месте, открывая новые ГЕО и континенты. Участвуем в международных конференциях и организовываем свои митапы по разным городам мира.

Кратко о роли: Мы ищем человека, который будет персонально сопровождать наших ключевых партнёров — обеспечивая поддержку по любым их запросам, связанным с мероприятиями, поездками и повседневными задачами. Это уровень сервиса “консьерж+”, направленный на создание максимального комфорта и заботы о наших топ-партнёрах.

Основные задачи:

• Оперативная обработка запросов от VIP-партнёров: бронирование билетов (перелёты, мероприятия, конференции);
• Подбор и организация участия в сайд-ивентах, встречах, вечеринках;
• Заказ и организация мерча (подарки, брендированная продукция);
• Бронирование ресторанов, отелей, залов для встреч;
• Подготовка списков мероприятий, событий, экскурсий и т.п.;
• Помощь в логистике и решении бытовых вопросов (личные помощники для партнёров на выезде и пр.).
• Ведение коммуникации на высоком уровне: вежливо, профессионально, проактивно.
• Поддержка высокого уровня сервиса 24/7 при необходимости (в рамках заранее оговорённых кейсов).

Требования к кандидату:

• Опыт в сфере клиентского сервиса, поддержки VIP-клиентов, event-менеджмента или консьерж-сервиса от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности, проактивность, внимание к деталям.
• Высокий уровень стрессоустойчивости и быстрая реакция на нестандартные запросы.
• Уровень английского языка не ниже Intermediate (желательно).
• Знание специфики арбитражного рынка/партнёрских сетей — будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работа с самыми интересными и динамичными партнёрами рынка.
• Участие в топовых международных мероприятиях и конференциях.
• Свобода в организации процессов и возможности для развития сервиса.
• Комфортные условия работы, гибкость, сильная команда.

Если вакансия заинтересовала, и ты считаешь себя идеальным кандидатом, отправляй отклик, и HR свяжется с тобой в течение 2-4 рабочих дней. До встречи, наш будущий специалист!