Специалист технической поддержки

Региональный центр развития "Екатеринбург" принимает участие в развитии внутренних продуктов Банка России. Мы являемся региональным ИТ-Хабом Центрального Банка РФ.

Задачи:

• сопровождение автоматизированных систем депозитных и кредитных операций Банка России;
• консультирование дежурных служб и специалистов 2-й линии поддержки через почту, JIRA, внутренние инструменты Банка России;
• оперативное реагирование на инциденты;
• взаимодействие со специалистами функциональных групп и участие в решении инцидентов, запросов на обслуживание;
• ведение базы знаний ошибок и обходных решений;
• разработка инструкций для работы с прикладным ПО;
• создание стендов тестирования;
• ручное и функциональное тестирование;
• сбор и анализ статистических данных.

Наши ожидания от кандидатов:

• высшее образование;
• понимание процессов разработки и жизненного цикла АС/ПО;
• умение работать с баг-трекинговыми системами (Atlassian JIRA), системами создания и хранения документации Confluence;
• понимание жизненного цикла дефекта;
• базовые знания теории и практики тестирования.

Плюсом будет:

• опыт написания скриптов;
• опыт работы с Gitlab;
• опыт работы с СУБД Postgres;
• опыт администрирования, сопровождения и эксплуатации АС/ПО;
• опыт ведения отчетности и документации по проводимым работам;
• базовые знания СОУ ИТС в областях управления инцидентами, изменениями и запросами на обслуживание;
• знание технологий автоматизированной обработки информации, разработки и сопровождения ПО;
• навыки работы с SQL.

Мы предлагаем:

• работу в офисе в центре города, сменный график 5/2 (дневные смены с 8 утра, ночные дежурства до 2 часов ночи);
• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательную систему мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение.