Специалист технической поддержки

Международная компания Prof-IT сегодня – это:

• Команда из 200+ классных специалистов, которая постоянно растёт;
• Более 5000 клиентов из 15 стран мира – и с каждым годом их становится всё больше;
• Действующий резидент Сколково;
• Портфельная компания ФРИИ.

Наши сервисы предлагают возможность отправки текстовых и голосовых сообщений по всему миру. Мы пришли на IT-рынок в 2013 году и уходить не собираемся - амбициозные планы расписаны на несколько лет вперёд!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультировать клиентов компании в устной и письменной форме по работе наших сервисов;
• Взаимодействовать с внешними и внутренними клиентами для решения технических вопросов;
• Решать задачи с различными отделами для ускорения обслуживания;
• Выявлять причины возникновения неисправности и фиксировать проблему в рамках компетенции технической поддержки;
• Выполнять поступающие заявки в тикетной системе;
• Выступать в качестве модератора сервиса.

• ​​​​​Грамотная письменная и устная речь;
• Умение четко выражать свою мысль и простыми словами объяснять сложные вещи;
• Умение работать с разными типами задач, расставлять приоритеты;
• Спокойно относиться к однообразным задачам и быстро адаптироваться к новым;
• Опыт работы в технической поддержке.

Будет бонусом:

• Знания основ программирования;
• Базовые знания сетевых технологий;
• Английский язык.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

(график 2/2):

• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Возможность работать удаленно после прохождения обучения и успешной сдачи внутреннего экзамена;
• Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом по результатам собеседования.

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ:

• Возможность развития и карьерного роста внутри компании;

• Обмен опытом с лучшими сотрудниками компании;

• Корпоративная библиотека, с регулярным пополнением по твоему запросу;

• Оплата обучения.

КОРПОРАТИВНЫЕ БОНУСЫ:

• Ты сможешь любоваться красотой нашего города ежедневно, потому что наш комфортный офис находится на 6-и этажах в центре города (апартаменты "Манхеттен") с собственной террасой;

• Посещать крутые мероприятия и вечеринки, от которых ты будешь в восторге;

• Ты сможешь стать частью нашей футбольной или волейбольной команды и представлять нашу компанию на городских соревнованиях.

• Ты сможешь ездить с нами на сплавы, участвовать в веревочных курсах, и многое многое другое, что тебе точно понравится!