Эксперт ситуационного центра

Казань, Чистопольская улица, 11

Метро: Козья слобода

Описание вакансии

Обязанности:

Мониторинг и выявление инцидентов:
- Контроль и анализ алертов, первичная классификация событий.
- Выявление и регистрация инцидентов в системе (Jira и др.).
Аналитика и отчетность:
- Формирование отчетов по инцидентам (ежедневных, еженедельных, квартальных).
- Подготовка аналитических материалов для руководства.
Организация комиссий:
- Проведение предкомиссий (разбор инцидентов, формирование поручений).
- Участие в комиссиях, фиксация решений, корректировка данных.
Документооборот и администрирование:
- Ведение Jira (актуализация инцидентов).
- Составление протоколов, рассылка итоговых документов.
Контроль исполнения:
- Мониторинг выполнения поручений, подготовка данных для предкомиссий.

Требования:

Желательные навыки:
в IT-сфере (инцидент-менеджмент, мониторинг, техподдержка 2-3 линии, администрирование)
Практические навыки:
• Работа с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.)
• Ведение инцидентов
• Анализ и отчетность (Excel, PowerPoint)
• Понимание работы терминальных серверов и виртуальных машин
Будет плюсом:
• Участие в инцидент-комиссиях
• Знание ITIL-процессов
• Работа с логами
• Базовые SQL-запрос
Знание и уровень владения ПО
• Jira/ServiceNow (уровень пользователя)
• Excel (сводные, визуализация)
• PowerPoint (презентации)

Условия:

Стабильная заработная плата (оклад + квартальная премия).
Корпоративная социальная программа.
ДМС (включая стоматологические услуги) по факту прохождения испытательного срока.
Льготные условия кредитования.
Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации.
Внутреннее и внешнее обучение у лучших специалистов.
Электронная библиотека, включающую более 2000 книг бизнес-литературы.
Скидки на фитнес и участие в корпоративных спортивных активностях.
Скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс».