Product designer / Продуктовый дизайнер в команду CRM

О КОМАНДЕ:

У нас есть профессионалы разных профилей, с которыми всегда можно обменяться опытом и обсудить самые последние новости индустрии. Как одни из лидеров рынка финансирования жилищного строительства, мы уделяем пристальное внимание развитию удобных цифровых продуктов для людей.

Мы активно растем и расширяем свою команду. У вас есть возможность стать участником команды профессионалов, объединенных амбициозными целями, принести свой опыт, влиять на результат и делать уникальный продукт.

Позиция открыта в подразделении дизайна и клиентского опыта в Банке ДОМ.РФ. Направление работает над продуктами всей группы компаний ДОМ.РФ. Мы ищем дизайнера, который готов работать над продуктами компании для внутренних заказчиков и улучшать CRM систему.

О ПРОЕКТЕ:

CRM система компании включает в себя внутренний сервис, в котором можно получить информацию о существующих и потенциальных клиентах и управлять этой информацией. Цель дизайнера на проекте - улучшение клиентских путей для уменьшения времени обработки запроса клиентов и увеличения их удовлетворенности.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разрабатывать digital-продукт для внутреннего клиента, направленного на улучшение клиентсткого опыта и увеличения скорости обработки запросов
• Проектировать новые и развивать имеющиеся сервисы компании, основываясь на статистике и метриках в тесном взаимодействии с командой
• Понимать весь клиентский путь, уметь отрисовывать его в СJM и User Flow, выявлять точки роста и внедрять улучшения по нему
• Анализировать текущие решения, инициировать исследования, строить гипотезы и проверять их
• Презентовывать разработанные макеты, аргументируя свои решения

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ

• Коммерческий опыт работы в сложных продуктах от 3 лет (не фриланс)
• Опыт работы с высоконагруженными системами, CRM, табличными представлениями
• Наличие качественного, актуального и структурированного портфолио (высоконагруженные интерфейсы и мобильные приложения)
• Готовность быстро погрузиться в специфику и цели продукта
• Продвинутый опыт работы в Figma: работа с UI-библиотеками (компоненты, варианты, стили и пр), чтение документации, следование гайдам
• Умение самостоятельно внедрять новые компоненты в уже существующую дизайн систему при необходимости
• Забота о разработчиках и коллегах других направлений - соблюдение порядка в своих макетах
• Умение презентовать свою работу и обосновывать эффективность выбранных решений
• Инициативность и умение брать на себя ответственность за выполнение поставленных задач. Самостоятельность, проактивность и умением перформить
• Умение слушать и договариваться с заказчиками, коллегами и экспертами

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: на этапе собеседования будет демонстрация портфолио. Для нас важно увидеть не концептуальные и учебные работы, а реальный опыт, который можно показать без нарушения NDA. Нам интересно узнать, какие задачи проекта стояли перед вами, как вы справились с этим и почему выбрали именно эти решения.