AI Agent Engineer (ЦКР)

Мы ищем талантливого специалиста, который сможет присоединиться к разработке и внедрению AI-агентов для автоматизации решения обращений клиентов. Вы будете частью команды, работающей над проектами по созданию и обучению AI-агентов. Внедрение новых технологий позволит значительно повысить эффективность нашей работы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Обязанности

• Проектирование и внедрение AI-агентов (LLM, GPT-like модели) в различные процессы решения обращений клиентов в контактный центр
• Разработка архитектуры и логики диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе современных NLP-технологий (LangChain, RAG, Fine-Tuning LLM)
• Организация и контроль выполнения полного цикла аналитических работ, включая сбор, обработку, анализ и визуализацию данных
• Мониторинг ключевых показателей эффективности процессов, обнаружение отклонений и аномалий, анализ их воздействия на общие показатели.

Требования

• Наличие опыта работы в роли Data scientist
• Понимание современных нейросетевых архитектур (LLM, Transformers)
• Навыки MLOps: умение выстраивать конвейеры для обучения/инференса, организовывать мониторинг качества и метрик
• Желание экспериментировать и разбираться в современных инструментах (LangChain, RAG, FineTuning LLM) и библиотеках
• Знание или опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения знаний (knowledge graph).

Условия

• Формат работы - офис на время испытательного срока, далее гибрид (ст.м.Кутузовская)
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.