Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках Специалиста технической поддержки, который будет решать технические вопросы пользователей.

Что тебя ждет:

- Уникальная возможность начать карьеру в IT сфере и получить обучение на практике;

- Работа в графике 2/2, чередование дневных и ночных смен с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 по МСК;

- Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;

- Официальное трудоустройство;

- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах твоего развития.

Преимущества работы у нас:

- Бонусы к отпуску и важным событиям в твоей жизни;

- Компенсация занятий спортом;

- Возможности для карьерного роста внутри компании и профессионального развития;

- Наставничество и поддержка от опытных коллег.

Чем предстоит заниматься:

- Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных не только российских, но и иностранных компаний;

- Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;

- Используя удаленное подключение, решать проблемы пользователей или переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки;

- Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.

Что требуется от тебя:

- Желание начать карьеру в IT и готовность обучаться на практике;

- Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения;

- Уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;

- Стабильное подключение к интернету;

- Ответственность и организованность.

Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!