Account Manager

Привет!

Мы перфоманс маркетинг агентство Aimers, и мы ищем эймера, который станет частью нашей дружной команды и будет формировать будущее цифрового маркетинга.

Наша миссия — соединять технологические компании с клиентами через data-driven маркетинг и действовать как продолжение команд наших партнеров, постоянно улучшая результаты бизнеса. Мы растем и ищем Account Manager'a, который будет выполнять эту миссию вместе с нами.

Пару слов о нас:
Мы оказываем услуги по платному маркетингу, аналитике, CRO для SaaS и IT-компаний более 10 лет, являемся официальным премиум партнером Google и находимся в списке Top PPC Agencies, отмеченных аналитической платформой The Manifest. Наибольшую экспертизу мы имеем в работе с SaaS продуктами и Tech сервисами из таких доменов как AI, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность, логистика. Наши клиенты находятся по всему миру - в основном в США, Европе, Канаде, Австралии. Наша команда работает с Google, Facebook, Linkedin, Microsoft и другими рекламными платформами.

Чем занимается Account Manager в Aimers:
- Выступает как лицо нашей компании перед клиентами и является представителем интересов клиентов;
- Согласовывает цели/планы/стратегию проектов с клиентами;
- Выясняет потребности клиентов, работает с их фидбэком и заботится об их удовлетворенности;
- Готовит отчеты по результатам и проводит бизнес-переговоры;
- Держит постоянную связь с клиентами, объясняя проделанную командой техническую работу "простым" языком;
- Ставит задачи команде на основе запросов клиентов и следит за сроком их выполнения;
- Ведет паспорта клиентов, регулярно пополняя их новой информацией;
- Участвует во внепроектной деятельности и улучшает процессы на уровне компании.

Какого Account Manager'a мы ищем:
- Искренне любящего общаться с людьми и помогать им с их запросами;
- Владеющего английским языком не ниже Upper-Intermediate (это must-have, т.к. АМ в Aimers находится в ежедневном контакте с клиентами, как письменно, так и устно);
- Имеющего опыт работы в customer service от 1 года;
- Обладающего высокими письменными и устными коммуникативными навыками (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
- Клиентоориентированного и нацеленного на выявление потребностей клиентов, умеющего управлять возможными конфликтными ситуациями;
- Умеющего планировать, анализировать и организовывать работу команды для достижения результатов;
- Разделяющего такие ценности нашей компании как: долгосрочные отношения, командная работа, ответственность, инновационность, непрерывное развитие, гибкость и позитивное общение.

Плюсом будет знание основных рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) и опыт работы в Excel.

Что мы предлагаем каждому новому эймеру:
- Работу с крутыми проектами и зарубежными клиентами;
- Команду профессионалов и действительно хороших людей;
- Структурированный онбординг, ментора, налаженную систему фидбэка в период адаптации;
- ЗП в $;
- Четкую систему грейдирования и performance review;
- Медицинский бонус;
- Внутреннее обучение и развитие, а также частичную компенсацию за внешнее обучение
- Гибкое начало рабочего дня (до 11 утра GMT+3), полностью удаленный формат работы;
- Дополнительный выходной в День Рождения;
- Минимум бюрократизма, максимум прозрачности и открытости.

Процесс найма состоит из тестового задания и двух онлайн-собеседований, где мы познакомимся поближе и ты сможешь задать все интересующие вопросы.