Инженер технической поддержки (IT-компания ЛЕММА)

Мы — IT-компания «ЛЕММА», которая объединяет IT и ресторанную сферу и помогает нашим клиентам оптимизировать работу их бизнеса, обеспечить ее бесперебойность, развиваться и не стоять на месте:

• входим в ТОП-5 дилеров компании iiko.

• №1 по качеству предоставляемых услуг, плюс у нас крупнейшая техподдержка по iiko.

• 6000+ заведений работают именно с нами: «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Хлебник», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», «Cofix» и многие другие (и даже рестораны со звездами «Мишлен»).

• мы за инновации и рост с помощью современных IT-решений как клиентов, так и сотрудников (твое мнение и идеи будут услышаны и оценены!).

Поэтому в данный момент мы ищем энергичного Инженера Технической Поддержки на гибридный формат работы (удаленно + выезды) в Алматы.

КТО МЫ:

• Входим в ТОП-5 дилеров компании iiko.
• №1 по качеству предоставляемых услуг, плюс у нас крупнейшая техподдержка по iiko.
• В РФ мы работаем с такими крупными сетями, как «Frank by Баста», «Papa John’s», «Italy», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», «Cofix». Касаемо Казахстана, то наши клиенты это «SF» (Казахстанская сеть вкусной еды), «Canto», «Френдс», «Myata Lounge», «ROYAL ROLLS», «Мико» и др.
• Мы за инновации и рост с помощью современных IT-решений как клиентов, так и сотрудников (твое мнение и идеи будут услышаны и оценены!).

ЧТО МЫ МОЖЕМ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ?

• Работу в развивающейся, стабильной и самой крупной компании по обслуживанию ресторанов в России и СНГ (можем доказать это цифрами). Завтра не развалимся — это надёжно!
• Официальное трудоустройство: заработная плата полностью БЕЛАЯ.
• Удобный формат работы: удаленная работа + при необходимости решить задачу на точке выезд к клиенту (ВАЖНО, чтобы у тебя был ноутбук, гарнитура и стабильно работающий интернет от 100 Мбит/сек.).
• График работы: 5/2 (с 9 до 18 по МСК).
• Заработная плата на старте 49 000 руб. до вычета налогов + 1100 рублей до вычета налогов за каждый выезд. Далее рост по системе грейдов.
• Корпоративную мобильную связь + компенсацию проезда и суточных при выездах за пределы города.
• Всё, что нужно для твоей адаптации, ты не останешься один на один: опытный наставник, корпоративный университет, поддержка внутри команды - всё это поможет тебе начать и развиваться дальше.
• Яркую корпоративную жизнь, несмотря на удаленный формат: общаемся после работы, устраиваем геймерские турниры, устраиваем конкурсы и многое другое.
• Корпоративные скидки на обучение, отдых и медицину (Skillbox, ЛитРес, Инвитро и т.д)

ЧТО ТЕБЕ НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?

• Принимать входящие обращения от клиентов по техническим вопросам (примерно 50 звонков в день) и общаться через мессенджеры.
• Диагностировать и решать проблемы с торгово-кассовым оборудованием и ПО iiko удаленно, оформляя и решая заявки в нашем Service Desk (мы научим тебя всему необходимому).
• Внедрять новые проекты и решать более сложные задачи по мере накопления опыта.
• Консультировать и обучать клиентов по работе ПО iiko, помогая им находить решения.

• Решать задачи, поступающие на выезд: установка оборудования (нового или подменного), устранение мелких неисправностей оборудования на месте.

Хочешь в ЛЕММУ? WELCOME, КОЛЛЕГА!