Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания ООО «Интеркем» занимается организацией внутрироссийских и международных перевозок оборудования, химических веществ, угля и т.д., а также работает на рынке трейдинга химических компонентов. Уже более 10 лет твердо стоит на ногах и является одной из лидирующих компаний в отрасли по организации международных перевозок.

На данный момент компания активно расширяет сферы своей деятельности и выходит на новые рынки.
Сейчас мы приглашаем в команду Руководителя отдела по работе с клиентами.

• Оперативное управление, контроль и координация работы отдела по работе с клиентами
• Организация взаимодействия отдела со смежными подразделениями.
• Распределение среди менеджеров отдела ответственности за определенные товарные группы / направления работы;
• Усовершенствование бизнес-процессов в отделе;
• Мониторинг качества предоставляемых услуг, KPI
• Осуществление допродаж услуг клиентам;
• Решение сложных вопросов по поставкам товаров;
• Контроль проработки новых маршрутов поставки (география поставок - весь мир);
• Анализ статистических данных ввоза на территорию РФ интересующих компанию категорий товаров
• Работа с претензиями от поставщиков;
• Разработка и внедрение регламентов, в части ВЭД и взаимодействия с другими отделами;
• Разработка и ведение отчетности;
• Оптимизация действующих затрат при предоставлении услуг;
• Участие в найме персонала в отдел
• Обучение и адаптация новых сотрудников в отделе.

• Опыт работы руководителем в области ВЭД не менее 5 лет
• Опыт управления коллективом от 6 человек.
• Опыт построения логистических цепочек для транспортировки товаров при изменяющихся условиях рынка
• Глубокие знания в области ВЭД (логистики, таможни, закупок, сопровождения клиентов), Incoterms; Знание экономики поставок ВЭД на каждом этапе;
• Практические навыки построения системы взаимодействия внутри и между отделами
• Желательно знание рынка поставщиков логистических услуг (морские линии; авто, ж/д, авиа перевозчики; экспедиторы, страховые, сюрвейерские, стивидорные компании; терминалы, СВХ, а также сопутствующие подрядчики);
• Умение держать руку на пульсе всего, что происходит в отделе и действовать на опережение, способность включиться в процесс на любом этапе жизни проектов
• Приветствуются знания в области таможенного оформления и нетарифного регулирования;
• Знание английского языка на уровне не ниже В2.
• Уверенное знание программ пакета Microsoft Office, опыт работы в CRM.
• Грамотная речь, навык деловой переписки.
• Чувство юмора.

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Оклад (от 140 000 руб на руки, обсуждается индивидуально)+ премия по результатам работы
• Работа в офисе 5/2 с 9.30 до 18.00
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративные занятия спортом
• Работа в динамично развивающейся компании.