Сервис менеджер

В связи с расширением, в группу компаний PrimeTime требуется СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА СЕРВИСА,

Компания на рынке более 10 лет и включает в себя 5 направлений - сеть франчайзинговых фитнес-пространств, сеть танцевальных детских клубов, реферальный бизнес (спортивное питание, специализированные добавки, косметика), Академия нутрициологии, онлайн-фитнес.

Мы являемся лидерами в фитнес-индустрии и имеем самую большую оффлайн сеть фитнес-пространств в России (300+ точек уже открыто), а с 2023 года активно масштабируем сеть детских клубов (открыто уже 40+ точек в России и Европе). Клиентами наших клубов являются более 1 000 000 человек.

Мы ищем СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА СЕРВИСА, который разделит наши ценности

- Оперативная поддержка партнёров (MLM-дистрибьюторов): чат, мессенджеры, почта, форма обратной связи;

- ⁠Консультации по продуктам, акциям, Личному кабинету, заказам;

- Помощь с регистрацией, логикой работы в системе, статусами заказов;

- Передача сложных запросов в бухгалтерию / IT / маркетинг / отдел этики;

- Участие в создании базы знаний и типовых ответов;

- Поддержание корпоративного стиля общения — вежливо, тепло, экспертно.

Вам подойдёт эта роль, если вы:

- Работали в поддержке, клиентском сервисе или MLM-компаниях (желательно);

- Понимаете, как устроена система дистрибьюторов, уровней, бонусов;

- Умеете общаться позитивно и при этом строго по стандартам;

- Обладаете грамотной устной и письменной речью;

- Хотите расти в системной, современной компании с амбициями №1 в нише.

Мы предлагаем:

- Постоянную роль в штате компании;

- Стабильные выплаты заработной платы, от 70 тыс руб

- Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании;

- Работу в команде профессионалов и замечательных людей, готовых делиться опытом;

- Работу в офисе: ул. Фрунзе 230;

Возможность для роста и развития внутри компании

Пришлите отклик + короткий ответ:

«Как вы реагируете, если клиент пишет в гневе в 20:00 вечером?»