Специалист технической поддержки ДБО (Пенза)

BELL INTEGRATOR – крупный системный интегратор страны. Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.
На текущий момент с нами работает более 2500 высококлассных аналитиков, руководителей проектов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по сопровождению крупных информационных систем. Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – ведущие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Центральный офис Bell Integrator расположен в Москве, представительства – в Нижнем Новгороде, Пензе, Саратове, Уфе, Минске (Беларусь).

Ты точно нам подойдешь, если у тебя есть:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
• Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
• Работа по скриптам;
• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
• Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
• Высокий уровень грамотности (речь и переписка);

Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

Чем ты будешь заниматься:

• Поддержка клиентов по сменному графику, решение технических вопросов.
• Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
• Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
  

  Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы (по итогам технического интервью);
• Работа в аккредитованной IT компании;
• Сотрудничество: ТК РФ, ИП, ГПХ;
• ДМС, расширенные возможности стандартного социального пакета;
• Корпоративный абонемент на фитнес и курсы английского языка;
• Командная работа по гибким методологиям;
• Реферальная система «Приведи друга – получи бонус»;
• Доступные разные форматы работы: гибридный.