Ведущий специалист технической поддержки
Ведущий специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка клиентов (юридических лиц банка)
- Решение технических вопросов.
- Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону
- Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)
- Оказание технической и консультационной поддержки клиентам
- Высшее образование
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей
- Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами
- Работа по скриптам
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
-
Возможность профессионального и карьерного роста в компании
-
Возможность поучаствовать в разных проектах
-
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
-
Гибридный формат работы (ул. Московская)
-
Возможность начинать рабочий день с 9, 10, 11 или с 12
-
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Навыки
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
Похожие вакансии
Специалист контактного центра (Информационная поддержка пользователей)
Группа компаний Орион
Удаленная работа
Пенза
до 60000 RUR
Главный специалист IT отдела
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области
Полный день
Пенза
до 45000 RUR
