Руководитель операционного отдела

Добрый день!

LТС (Language Training Center) - сеть языковых центров с 13-летней историей и 3 филиалами в Астане. Мы специализируемся на обучении английскому языку с носителями и так же готовим студентов к экзаменам (IELTS и другие). Наши курсы подходят для подростков. Мы гордимся тем, что наша методика обучения помогает так же студентам не просто изучать язык, но и применять его в реальной жизни.

Почему открыта вакансия:

Мы стремительно растем, и в 2025 году мы нацелены удвоить число учеников и их достигнутые результаты.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Открыта вакансия Руководителя операционного отдела

Мы предлагаем вам:

• Среднемесячный доход: от 700 ООО тенге (оклад + KPI), крутая система бонусов за перевыполнение планов;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Доступ ко всем нашим программам и курсам по управлению, продажам и развитию общей суммой более 5 млн тенге, чтобы стать ведущим специалистом в своей области;
• Бесплатная корпоративная библиотека лучших книг по прокачке навыков и личностному росту;
• Молодой и заряженный коллектив, средний возраст 25 лет;
• Стабильные тимбилдинги (посещение концертов, отдых на природе, закрытые вечеринки, боулинг, караоке и множество других видов развлечении за счет компании);
• Культура ответственности и свободы, где ценятся проактивность и результат.

Мы ищем амбициозного и талантливого лидера, в чьи обязанности будет входить:

• Организация и контроль работы операционного отдела компании.

• Разработка и внедрение эффективных операционных процессов, направленных на повышение качества и оперативности обслуживания клиентов.

• Управление командой специалистов операционного отдела: подбор, обучение, мотивация, распределение задач.

• Управление расписанием

• Контроль за выполнением ключевых показателей эффективности (KPI) отдела.

• Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения слаженной работы всех подразделений.

• Разработка и внедрение стратегий по улучшению операционных процессов и снижению издержек.

• Проведение регулярных отчетных встреч и подготовка отчетности для руководства.

• Увеличение LTV, NPS и удержание постоянных клиентов.

Что желательно иметь кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.

• Знание принципов операционного управления и организации процессов.

• Опыт управления командой (не менее 5 человек).

• Умение работать с аналитическими инструментами, знание Excel, HolliHop, amoCRM.

• Развитые лидерские качества, способность принимать решения в условиях неопределенности.

• Отличные коммуникативные навыки, способность работать в команде и на результат.

Как податься на вакансию?
Если вы уверены, что готовы вывести LTC на новый уровень, отправьте резюме и ответьте на 2 вопроса в сопроводительном письме:

1. Какие инструменты аналитики вы использовали для мониторинга и улучшения операционной деятельности?

2. Расскажите о вашем опыте управления операционными процессами. Какие конкретно задачи вы решали?

Вакансия открыта до 20 мая