Руководитель отдела продаж

Основные обязанности: руководство отделом продаж по привлечению и приему учеников

Разработка и внедрение воронки продаж, скриптов общения, стратегии работы с клиентами.

Управление контакт-центром: руководство работой контакт-центра, координация и оптимизация процессов

Анализ работы менеджеров: прослушивание звонков, разбор переписок, выявление точек роста.
Постановка задач и контроль их выполнения: ежедневные задания, работа с KPI.
Финансовый контроль: ведение отчетности, анализ месячных показателей, оптимизация доходов
Оптимизация работы отдела, внедрение инструментов для роста прибыли и эффективности команды.
Мотивация сотрудников: участие в разработке бонусных программ, стимулирование, вовлечение команды в развитие проекта.

Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, а также развитие их профессиональных навыков.

Контроль работы отдела продаж: анализ ключевых показателей, подготовка отчетности и обеспечение выполнения планов.
Решение сложных ситуаций с клиентами и внутри команды, обеспечение высокого уровня сервиса.
Взаимодействие с отделом маркетинга и участие в разработке стратегий продаж для увеличения потока клиентов.
Оптимизация работы отдела продаж через Битрик, автоматизацию рутинных процессов и улучшение воронки продаж.

Анализ рынка и конкурентов с целью выявления точек роста и повышения эффективности продаж.

Обеспечение высокого уровня работы с клиентской базой и достижение ключевых показателей производительности (KPI); Разработка и внедрение основных и вспомогательных процессов для деятельности отдела.

Организация и ведение культурных мероприятий (выставки, ярмарки, деловые ужины и т.д.).
Ведение деловой переписки, отработка запросов, сбор и анализ информации на постоянной основе.
Участие в разработке и ценовой политике компании;
Разработка внутренней документации: инструкций, регламентов, скриптов;
Ведение отчетности в таблицах, анализ эффективности ОП;
- работа с отделом маркетинг (обратная связь по заявкам и по улучшению рекламы и сайта);
- Работа над улучшением сервиса клиентов и решение возникающих проблем;
- Координирование разработки краткосрочных и долгосрочных планов по продажам;
- Проведение регулярного анализа рынка и конкурентов.