Менеджер по верификации VIP клиентов

Мы — международный iGaming-холдинг, развивающий собственные digital-продукты для глобальных рынков. В связи с расширением команды ищем внимательного, коммуникабельного и ответственного специалиста, который будет участвовать в процессе видеоверификации клиентов.

Обязанности:

• Проведение видео верификации клиентов согласно утверждённым внутренним регламентам и сценариям;

• Поддержание высокого уровня сервиса, установление доброжелательного и уверенного контакта с клиентами;

• Проверка корректности предоставленных документов в ходе видеосессии;

• Фиксация результатов в CRM-системе, ведение отчётности;

• Эскалация спорных или нестандартных случаев в профильные отделы.

Требования:

• Грамотная устная речь на русском и английском языках (не ниже уровня С1).

• Уверенное владение ПК и видеосвязью (Zoom, Skype и др.).
• Наличие стабильного интернета от 50 Мбит/с, камеры и микрофона.

• Опыт работы с клиентами, в сфере поддержки или валидации данных будет плюсом.

• Презентабельный внешний вид и уверенность в кадре.

• Внимательность, стрессоустойчивость, тактичность.

Условия:

• Удалённый формат работы.

• График: 5/2, 8-часовой рабочий день с перерывами.
• ​​​​​​​Поддержка наставника, дружная команда, понятные регламенты.
• Официальное оформление по ТК РФ или по договорённости.
• ​​​​​​​Официальное обучение перед выходом в работу.

• Конкурентоспособная заработная плата.

Откликайтесь — и мы расскажем больше о команде и задачах!