Руководитель контакт-центра

Imkliva Insurance — лидер рынка цифрового online-страхования с 30-летним опытом. Мы — команда профессионалов, где ценят инициативу и новые идеи.

Мы ищем руководителя контакт-центра, который возглавит команду, обеспечит высокий уровень сервиса и будет вдохновлять на достижение результатов.

Ваши задачи:

• Управление командой контакт-центра(10 человек): мотивация, обучение и развитие сотрудников.
• Контроль качества обслуживания клиентов и эффективности продаж физическим лицам по готовой клиентской базе.
• Оптимизация процессов работы контакт-центра.
• Внедрение и анализ CRM-системы.
• Разработка стратегий по увеличению продаж и пролонгации страховых продуктов.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт управления командами, предпочтительно в колл-центрах или сферах продаж.
• Обладает лидерскими качествами и способен вдохновлять команду на результат.
• Понимает техники продаж и обеспечения высокого уровня сервиса.
• Умеет анализировать данные, принимать решения и быстро адаптироваться к изменениям.
• Стремится к развитию и готов внедрять инновационные подходы в работу.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально).
• Возможности для развития в ведущей страховой компании.
• Современный офис в центре Минска с комфортными условиями работы.
• Корпоративные льготы: медицинская страховка, компенсация занятий спортом, бонусы к праздникам.
• Возможность реализации своего потенциала в управлении коллективом, совершенствовании продуктов и процессов.