Руководитель направления клиентского сервиса
Руководитель направления клиентского сервиса
Описание вакансии
-
Анализ и оценка существующих процессов взаимодействия компании с клиентами в странах СНГ.
-
Взаимодействие с центром экспертизы в главном офисе, адаптация процессов под специфику стран
-
Проведение аналитики клиентского сервиса: выявление зон роста, предложения по усовершенствованию клиентского опыта
-
Принятие решений в сложных случаях. Участие в решении вопросов/проблем клиентов
-
Организация мониторинга о бренде Askona в СНГ во внутренних аккаунтах и на внешних источниках
-
Осуществление проектной работы, направленной на улучшение восприятия бренда, повышения индекса лояльности и рейтингов на сайтах-отзовиках;
-
Управление присутствием бренда Askona на картографических сервисах
-
Управление командой
-
Планирование и внедрение проектов, направленных на улучшение качества обслуживания
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- Хорошие организаторские способности
- Рабочее место: Дзержинского,57
- Скидки на продукцию компании
- Достойный уровень заработной платы
- https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1476602/detail-public/
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
Похожие вакансии
Минск
Не указана
Главный специалист Управления клиентского менеджмента (экспортное направление)
Банк развития Республики Беларусь
Минск
до 6000 BYR
Минск
от 3500 BYR
Руководитель отдела продаж
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)
Минск
от 3500 BYR
